Люди в суспільстві постійно взаємодіють один з одним за допомогою комунікації.
Перцептивная сторона спілкування дозволяє отримати максимально точні уявлення про особистість співрозмовника.
Перцептивная сторона спілкування
У чому полягає перцептивная сторона спілкування?
перцепція - це відображення людиною на когнітивному рівні тих об'єктів і явищ, з якими він стикається.
Під перцептивної стороною спілкування, з психологічної точки зору, розуміється сприйняття іншої людини, усвідомлення особливостей іншої особистості.
сприйняття опонента може відбуватися через розуміння його установок, цілей, мотивів і поглядів. В цьому випадку відбувається формування об'єктивної оцінки іншої особистості, властивості якої не перегукуються з властивостями самого суб'єкта, що пізнає.
З іншого боку, в процесі сприйняття співрозмовника може відбуватися не тільки його розуміння, але і прийняття. В цьому випадку всі цінності і установки розділяються, узгоджуються людьми.
Коли відбувається подібне прийняття, виникають близькі міжособистісні відносини різного рівня: прихильність, дружба, любов і т.д.
За допомогою перцептивної сторони спілкування ми «Читаємо» іншої людини. Від ступеня точності тих висновків, до яких ми приходимо, залежить успішність комунікації з індивідом. Неправильне визначення особистості співрозмовника може спровокувати нерозуміння, конфлікт.
Функції соціальної перцепції
Соціальна перцепція - це складний процес, під час якого відбувається розуміння, оцінка людьми оточуючих їх соціальних об'єктів (людей, груп, спільнот).
В результаті подібного процесу в свідомості індивіда формуються певні стійкі образи.
Коротко про основні функції перцепції:
- пізнання себе. Усвідомлення себе через інші об'єкти. Саме під час соціальної взаємодії людина отримує інформацію про самого себе, їжу для роздумів. Нерідко сприйняття особистості співрозмовника допомагає визначити ті властиві йому аспекти, які знаходять відгук у власній свідомості. В результаті людина виявляє свої приховані потреби, бажання, сумніви.
- Пізнання партнера. Дізнатися людини, зрозуміти його погляди і переконання можна тільки за допомогою комунікації на перцептивном рівні. Це єдиний спосіб отримання достовірної інформації про будь-кого.
Завоювати довіру, встановити і ефективно розвинути контакт можна тільки в результаті сприйняття особистості опонента.
Людська діяльність неможлива поза спілкуванням. Товариські, дружні, приятельські, любовні відносини неможливі без комунікації.
- Організація спільної діяльності. Розуміння або прийняття суб'єктами соціальних відносин один одного є основою подальшої побудови спільної діяльності. Чітке усвідомлення мотивів, установок і цінностей партнера дозволяє виробити модель ефективної взаємодії з ним. Якщо мова йде не про взаємодію індивідів між собою, а про взаємини в групі, то роль соціальної перцепції тільки зростає. Спільна діяльність членів групи стає ефективною тільки в тому випадку, коли всі вони здатні прийняти або зрозуміти установки один одного.
- Формування взаєморозуміння. У процесі спілкування люди досягають взаєморозуміння, яке є цементуючим фактором будь-яких соціальних відносин (сімейних, романтичних, ділових і т.д.).
Виявлення точок дотику інтересів, виявлення загальних поглядів і переконань дозволяє знаходити компроміс, отримувати задоволення від спільної діяльності.
- Встановлення емоційних взаємин. Людина є істотою емоційним, тому будь-яке соціальне взаємодія викликає у нього певні емоції. Коли люди контактують, у них формуються певні емоційні відносини: симпатія, ворожість, неприйняття, радість і т.д.
перцептивний компонент
Даний компонент дозволяє грамотно трактувати зовнішність, поведінку співрозмовника.
На основі отриманої інформації робиться висновок про особливості особистості, причини вчинків.
Без перцепції комунікації були б досить поверхневими і нерезультативними. Людина сприймав би тільки «Зовнішню картинку» - образ опонента і його слова.
Реальні думки, мотиви поведінки, приховані переживання та багато іншого випадало б від уваги. Саме завдяки соціальній перцепції з'являється можливість точного сприйняття оточуючих об'єктів, вибудовування ефективної взаємодії з ними.
Даний компонент проявляється в повній мірі, коли людина вільна від стереотипів, заздалегідь заданих установок і переконань. Вони заважають об'єктивно оцінювати партнера і заздалегідь формують якийсь образ в свідомості, який нерідко далекий від реальності.
Також важливо не поспішати з укладенням та дати собі час на формування достовірної оцінки. Часто люди роблять помилкові висновки про співрозмовника, з яким вони спілкувалися досить нетривалий час.
Правильно оцінити особистість людини можна тільки в результаті отримання вичерпної інформації про нього, спостереження за ним в різних життєвих ситуаціях.
Перцептивний компонент дозволяє змінити вже сформовану думку про індивіда.
Іноді люди зустрічають людини, якого добре знали в минулому, і з подивом виявляють значні зміни в його характері.
подібна можливість відмовитися від первинної оцінки, Що склалася раніше, з'являється в результаті розуміння і прийняття тих характеристик співрозмовника, які спостерігаються у нього в поточний момент часу.
аспекти
Спочатку перцептивний аспект проявляється в візуальному сприйнятті співрозмовника. З точки зору фізіогноміки існує певний зв'язок між рисами обличчя людини і його психологічними характеристиками, особливостями поведінки.
Спілкуючись з опонентом, ми підсвідомо або усвідомлено аналізуємо його зовнішність і будуємо перші припущення щодо його особистості.
далі встановлюється певне емоційне взаємодія. Якщо розмова носить негативний характер, то, як правило, формується негативне сприйняття особистості опонента.
Якщо ж розмова пофарбована в позитивні тони, то і розташування до людини з'являється з більшою ймовірністю.
Саме тут криється основна проблема перцептивного аспекту - при первинному знайомстві ми можемо робити неправильні висновки про особу партнера лише на підставі сформованого скороминущого враження.
Достовірне сприйняття іншого суб'єкта можливо лише в результаті ретельного спостереження за ним.
Під час комунікації відбувається спостереження за словами, жестами, манерами, мімікою опонента.
Отримана вербальна, невербальна інформація дозволяє зробити висновки і прийти до розуміння особистості людини.
механізми
Механізми перцептивної сторони спілкування припускають:
- рефлексія. Здатність оцінювати свої вчинки і дії, робити висновки з ситуації, що склалася і усвідомлювати бажані шляхи подальшого розвитку подій.
Під час комунікації ми намагаємося уявити враження, яке виробляємо на співрозмовника. Якщо результат не відповідає очікуванням, виникає рефлексія.
- ідентифікація. Має на увазі уподібнення себе іншому індивіду. Під час діалогу ми ставимо себе на місце іншої людини і намагаємося поглянути на ситуацію його очима, через призму його світогляду.
- емпатія. Це вміння співпереживати, розділяти емоції. Найбільша ступінь емпатії властива людям з тонкою душевною організацією, розвиненою системою моральних цінностей. Вони вміють чітко оцінювати стан інших людей, спостерігаючи за їхніми вчинками, словами, жестами та мімікою.
- антропологічні стереотипи. Оцінка внутрішніх, психологічних якостей особистості будується на сприйнятті антропологічних ознак людини. Наприклад, людина вирішує для себе, що глибоко посаджені очі співрозмовника свідчать про сховищі і жорсткому характері, а зніжені руки говорять про лінь.
- Соціальні стереотипи. Оцінка особистості партнера відбувається на підставі наявної інформації про його соціальний статус, матеріальне становище, займаної посади і т.д.
- Естетичні стереотипи. Судження про людину будується на підставі його зовнішньої привабливості.
Наприклад, красива і усміхнена дівчина сприймається співрозмовниками як добрий і відкрита людина, хоча її зовнішня привабливість може ніяким чином відбивати суть її особистості.
- проекція. Наділення партнера по спілкуванню тими якостями, які притаманні самому суб'єкту. Це може відбуватися свідомо чи несвідомо.
- Казуальна атрибуція. Інтерпретація слів і вчинків іншої людини на підставі власних спостережень, припущень.
Характеристика та особливості
Перцептивная сторона включає наступні важливі процеси:
- сприйняття фізичних особливостей суб'єкта;
- оцінка невербальних сигналів, що надходять від опонента (міміка, жести, погляд);
- сприйняття надходить словесної інформації в процесі діалогу;
- спостереження за поведінковими реакціями;
- формування на основі отриманих даних уявлень про наміри, переконаннях, здібностях, емоціях співрозмовника;
- формування емоційного сприйняття суб'єкта;
- установка ефективної взаємодії (або відсутність такої можливості).
Чим вище розвинені перцептивні навички у індивіда, тим легше йому вибудовувати комунікації з іншими членами суспільства, соціальними групами і спільнотами.
Розуміння характерних особливостей суб'єктів спілкування дозволяє найбільш продуктивно організовувати взаємодію з ними, уникати можливого нерозуміння, конфліктів.
До особливостей даного процесу слід віднести істотний вплив на нього вікового, професійного, статевого, емоційного, психологічного чинників.
уміння людини сприймати інших людей і вибудовувати з ними відносини багато в чому залежить від життєвого досвіду, емоційної чутливості, рівня самооцінки, інтелекту, конкретних обставин, професійних навичок і т.д.
Так, рівень емпатії (співпереживання співрозмовнику) безпосередньо залежить від емоційних якостей особистості і наявності життєвого досвіду в конкретному питанні.
Людина, що пережив у минулому втрату, зможе розділити гіркоту втрати зі своїм співрозмовником через наявність схожого досвіду і розуміння його почуттів.
Відсутність же подібного досвіду в минулому не дозволить повною мірою перейнятися переживаннями партнера і зрозуміти його поведінку.
Отже, перцептивна сторона спілкування відіграє велику роль в процесі взаємодії людей один з одним.
Уміння відчувати внутрішній світ співрозмовника дозволяє визначити його переконання і спрогнозувати поведінку.
Перцептивная сторона спілкування:
