Мотивація, від латинського movere, є, в загальному сенсі, спонукання людини до якого-небудь дії, будь то мотивація особиста або мотивація іншу людину - наприклад, персоналу на роботі. Мотивація - активний процес, Що задає поведінку людини, спрямованість його активності і структурування його дій. В практичному сенсі це - набір стимулів, що сприяють досягненню мети, то, що направляє і рухає вперед по шляху до вирішення завдання.
У загальному сенсі дані стимули можна розділити на двох груп: економічні та неекономічні. Поділ може бути застосовано як до стимулам одну людину, так і під час спонуканні колективу; скажімо, при економічному (матеріальному) спонуканні одна людина нагадує собі, що за нагорода чекає його по шляху і в кінці оного. У разі роботи з персоналом це відноситься до побуждающему матеріального фактору - як при виконанні великої завдання, так і в проміжному відношенні (останній фактор не менш важливий, ніж перший; співробітників слід спонукати не лише в кінці шляху, але і на нерегулярної основі постачати стимулами до хорошої роботи).
матеріальна підтримка мотивації, Звичайно, не обмежується суто речовим питанням: сюди так само слід віднести різні привілеї, взагалі просування по кар'єрі як таке, і поліпшення якості життя і робочої обстановки. Заохочуватися при цьому може як власне продуктивна діяльність (позитивне підкріплення), так і відсутність негативних аспектів (негативне підкріплення). Дослідження і загальна практика показують, що при регулярному матеріальному стимулі покоління було вже перестає сприйматися як, власне, спонукає елемент; доводиться або збільшувати нагороди, або розподіляти їх більш нерегулярно, несподівано - очікувана нагорода за визначенням не провокує на збільшення активності в досягненні мети. З іншого боку, існує і зворотна методика: застосовувати для стимулу не заохочення, а загрозу зниження в посаді, втрати привілеїв і власності, і так далі.
У разі неекономічного, нематеріального стимулу йдеться про особистісних і психологічних спонукають елементів. Це перегукується з психологічним потребам, які стоять над фізичними в ряді класифікацій - такий, як класифікація потреб Маслоу. У ній потреби в самореалізації, естетичні і духовні вимоги розташовані на вершині піраміди, в той час як фізіологічні і фізичні потреби - від їжі до забезпечення безпеки - складають основу ієрархії.
Таким чином, потреби, що складаються з особистого досвіду і знань людини, повинні знаходити відгук в його існуванні і активності: це і вирішення якихось проблем і питань, і аспект виконання очікуваних моментів (достаток місцем в житті і на роботі), і питання самоактуалізації . Все це зводиться до морально-психологічним стимулам і проблемам мотивації, і головним, першочерговим тут є діагностика приватних потреб, За чим слід вироблення певної схеми кроків, оцінок і рішень - рухатися до вирішення завдання або відкинути це. Багато в чому це складається з особистих відчуттів, знань і схильностей.
Як і у випадку з матеріальним заохоченням і покаранням, в питанні психологічної сфери нематеріальної мотивації розмову можна також вести про два типи мотивації: до першого відноситься позитивні оцінки, похвала, підтримка, повага, яким протиставляється другий тип - це негативна мотивація покаранням, осудженням і перспективою погіршення стану речей, зведення в позиції в колективі. Який із типів "ефективніше» - вирішує практика: якісь підприємства вибирають сторону нагород і похвальних рекомендацій, інші йдуть по жорсткої доріжці штрафних санкцій і критики. У будь-якому випадку, обидва стимулу дієві для людської психології - будь то бажання досягти ще більшого, або прагнення піти від небажаних ефектів. В цілому метод покарання може застосовуватися як при власне здійсненні незадовільних дій, так і для їх припинення.
Варто зазначити, що потреби мають тенденцію змінюватися - не самі по собі, а саме в якості побічних ефектів мотивації, особливо мотивації надлишкової. Так, результативний на перший погляд метод постійного підкріплення швидко призведе до задоволенню потреб і зміни їх схеми; буде потрібно вироблення нового підходу. У зв'язку з цим слід регулярно проводити діагностику потреб, і, в принципі, не створювати ситуацій, що сприяють зміні оних; попросту кажучи, все добре в міру.
