Відносини з колективом вкрай сильно впливають на те, як людина буде ставитися до своєї роботи.
Складно любити роботу, якщо з колегами спілкування не склалося: Постійні конфлікти, сварки, ігнорування щастя не здатні додати.
Моббінг на роботі - це різновид буллінг або, інакше кажучи, цькування.
При мобінг на перший план виходить психологічне насильство, здатне бути не менш руйнівним, ніж інші види насильства.
Загальні відомості
Що таке буллінг і мобінг?
Існує маса видів буллінг, і найбільш обговорюваним є шкільний буллінг: Цькування, при якій шкільний колектив поділяється на «жертв», «агресорів» і «спостерігачів».
Перші страждають від других, а треті стають мовчазними свідками і рідко втручаються в події.
Шкільний буллінг може проявлятися по-різному, але завжди включає один або кілька типів насильства, найчастіше - психологічне і фізичне
Але цькування - це не тільки про школу. Вона може спостерігатися у всіх колективах, незалежно від віку і рівня інтелекту учасників, навіть в дитячому саду. І робочі колективи - не виняток.
Однак буллінг в групах, що складаються з досить дорослих людей, має низку відмінних рис, головна з яких - переважання психологічного насильства.
А методи впливу, які використовують агресори, частіше бувають непрямими, прихованими, Оскільки дорослі люди усвідомлюють, що за пряме насильство можна отримати серйозне покарання і навіть термін, а їх самоконтроль набагато вище, ніж у дітей і підлітків.
Це не означає, що фізичне насильство відсутня: це залежить від особливостей робочого колективу (в групі чоловіків-вантажників будуть зовсім інші звичаї, ніж в групі дівчат, які працюють в офісі). Але присутній воно, особливо в грубій формі, набагато рідше.
При цьому структура такого цькування подібна до структури, що спостерігається в спільнотах людей більш молодого віку: присутні і «жертви», і «агресори», і «спостерігачі», а іноді і «рятувальники».
Завдяки своїм особливостям буллінг на робочому місці зазвичай називається «Моббінгом».
Моббінг - це різновид психологічного насильства, що виявляється в робочих колективах, при якій велика група працівників труїть одного або декількох своїх колег.
цілі при цьому передбачається відповідальність перед різні, від бажання розважитися, самоствердитися до прагнення змусити звільнитися того, хто не подобається.
Згідно зі статистикою, близько 30-50% працівників стикаються з різними проявами моббінга.
особливості прояву
Моббінг, як і інші різновиди цькування, може мати різні ступені тяжкості: Виявляється відносно м'яко або, навпаки, жорстко, наносячи глибоку психологічну травму жертвам.
Так званий «Легкий» моббинг також не слід недооцінювати: Будь-яке насильство, навіть не дуже грубе, впливає на психіку руйнівно, з часом призводячи до розвитку багатьох ментальних захворювання і збільшенню існуючих.
Моббінг, як і буллінг в цілому, прийнято ділити на:
- Горизонтальний. Жертва і агресори займають приблизно рівні позиції в ситуації, що соціальній структурі. Наприклад, якщо кілька працівників почали труїти одного, який має ту ж посаду, що і вони, це відноситься до горизонтального мобінгу.
- Вертикальний. Агресори і жертва знаходяться на різних позиціях в соціальній структурі. Наприклад, якщо бос піддає цькування підлеглого, це вертикальний мобінг. Однак і керівна особа може стати жертвою при певних умовах. Цькування з боку боса має назву «босинг».
Часто горизонтальні типи буллінг присутні в робочому колективі тому, що це прямо або побічно схвалюється начальством.
Також деякі дії боса здатні спровокувати виникнення цькування.
Основні ознаки моббінга з боку боса і колег:
- Прагнення не надавати співробітникові важливі відомості. Необхідну для коректного і своєчасного виконання робочих обов'язків інформацію або приховують, або передають занадто пізно, або навмисно спотворюють. Наприклад, якщо жертва прихворіла і пропустила важлива подія, їй не повідомлять необхідні відомості, а виразної реакції на цілеспрямовані розпитування не буде.
- Приниження його в присутності оточуючих. Такий метод емоційного насильства часто використовується начальством: наприклад, бос для принижень може використовувати різні планерки, п'ятихвилинки, зборів, на яких зі смаком обговорює дії і негативні сторони кожного, хто йому не подобається, використовуючи будь-який привід для принижень. Принижене зазвичай піддаються одні і ті ж співробітники, а інші працівники за подібні або навіть більш серйозні помилки значного догани не отримують.
- Поява помилкових обвинувальних скарг на адресу співробітника. Це, як правило, зустрічається при горизонтальному типі цькування: колеги-агресори, прагнучи нашкодити жертві, використовують будь-які приводи для письмової скарги, при необхідності прикрашаючи незначні проступки або просто вигадуючи.
- Образи, прямі або непрямі. Активно застосовуються і співробітниками, і керівництвом. Принижаются розумові здібності жертви, її поведінку, звички, інтереси, життєва позиція і так далі. Непрямі образи зазвичай включають в себе єхидство, часто використовується газлайтінг ( «Це просто жарт, ти жартів не розумієш?», «Я думаю, ти занадто чутлива») у відповідь на обурення жертви.
- Прагнення говорити про нього негативно в діалогах з колегами, начальниками. Агресори при будь-якому зручному випадку будуть висловлюватися негативно про жертви, тим самим створюючи у співрозмовника (особливо у того, хто мало знайомий з об'єктом цькування) відчуття, що обговорювана особистість - огидний співробітник і людина.
Якщо така думка сформується у того, хто здатний в тій чи іншій мірі підтримати моббинг, тиск на жертву посилиться.
- Приниження професійних здібностей працівника, висловлювання сумнівів щодо компетентності. Також можуть бути прямими або непрямими, часто висловлюються в присутності оточуючих, щоб посилити дискомфорт жертви. При цьому подібні висловлювання складно віднести до критики, часто вони не мають під собою жодного обґрунтування.
- Ігнорування. Об'єкт цькування не отримує підтримки з боку колег; коли він запитує щось, співрозмовник відповідає без конкретики або не відповідає зовсім, відправляє до комусь іншому. Жертву не хочуть брати в командну діяльність, її досягнення, старання ігноруються, що перешкоджає просуванню по кар'єрних сходах, особливо якщо тактику ігнорування підтримує керівництво.
- Прагнення дати саму неприємну завдання. На об'єкт моббінга звалюють найбільш невдячну роботу, можуть зажадати виконувати більше, ніж вимагається від інших членів колективу. При цьому його старання і успіхи ігноруються, а невдачі виставляються на загальний огляд.
- Кібермоббінг і інші прояви цькування, що виходять за рамки робочого дня. Співробітники і начальство можуть продовжувати завдавати шкоди жертві і поза робочого процесу: висміювати її в соціальних мережах, підстерігати після роботи, шукати компрометуючий матеріал, щоб використовувати його в подальшому.
У деяких випадках буллінг проявляється у вкрай жорстоких формах: над жертвою знущаються, можуть псувати її речі, навіть бити після роботи.
Причини виникнення
Спровокувати розвиток цькування можуть деякі особливості, властиві жертві:
- Зовнішній вигляд. Співробітники, які мають нестандартні або неприємні з точки зору суспільства риси зовнішності, що привертають увагу, здатні стати об'єктом знущань.
- Поведінка. Працівники, активно висловлюють свою позицію, що демонструють власну незалежність, можуть викликати у когось обурення. Також увагу агресорів залучають замкнуті, нерішучі люди, яким складно висловлювати думки і які намагаються город від оточуючих.
- світогляд, сексуальна орієнтація, віросповідання і так далі. Будь-які помітні відмінності від більшості, навіть якщо сама людина про них практично не говорить, можуть привести до появи агресії.
- Чутливість, нездатність дати відсіч. Уразливі люди, що не знаходять в собі сил захиститися, часто стають об'єктом принижень.
Але жодна з вищезгаданих особливостей не є виправданням дій агресорів.
Жертва може бути в якійсь мірі винною лише в одному випадку: якщо вона поводиться вкрай токсично, створює вкрай дискомфортно обстановку в колективі, знущається над якимись співробітниками і так далі, змушуючи вживати відповідних заходів.
Але більшість випадків моббінга, навіть вкрай агресивного, пов'язані з іншими причинами. Винні в цькуванні агресори, а не жертва. І головна причина виникнення практично всіх видів буллінг - наявність у агресорів можливості труїти жертву.
Причини цькування, пов'язані з бажаннями і почуттями агресорів:
- Заздрість. Бажання заподіяти шкоду тому, хто має більше можливостей, поширене в суспільстві. Заздрість часто рухає літніми співробітниками, що принижують тих, хто молодше, міцніше них.
- Прагнення отримати задоволення від факту приниження, Піднятися за рахунок страждань іншої людини, бажання отримати владу над жертвою.
- Прагнення зайняти місце, яке займає жертва. Люди, що стають основним двигуном моббінга, часто мають корисливі мотиви. У цьому випадку мета цькування проста: змусити людину піти.
При певних умовах жертвою моббінга може стати будь-який працівник.
Чи можна запобігти цькування?
Якщо керівництво колективу робить все можливе для того, щоб в ньому панувала мирна обстановка, Припиняє будь-які ознаки цькування, моббинга можливо уникнути.
Найчастіше будь буллінг - вина керівництва, яке або схвалює його прямо або побічно, або ігнорує сам факт його існування, не вникає в життя підопічних.
Жертва, що зіштовхнулася з моббінгом в колективі, в якому той є нормою, чи зможе щось зробити. У кращому випадку агресори з часом переключаться на кого-то другого.
відповіді психологів
Як протистояти психологічному тиску на роботі? Відповіді на поширені питання:
- Що робити, якщо начальство гнобить на роботі? Це залежить від того, наскільки дорога Вам робота, чи складно знайти нову і наскільки серйозно керівник гнобить. Якщо, крім агресії керівника, Вас нічого не турбує, а робота важлива, можете спробувати абстрагуватися від слів боса: наприклад, уявіть між ним і собою цегляну стіну, тримайте обличчя. Виправити керівника Ви навряд чи зумієте, особливо якщо він з усіма підлеглими спілкується так само, як з Вами. Якщо над Вашим начальником є інші керівники, можна спробувати зв'язатися з ними.
- Що робити, якщо тебе образили? Перш за все не слід показувати, що образа Вас зачепило, тому що якщо агресор помітить реакцію, то зрозуміє, що має владу над Вами. По можливості дайте відповідь йому жартівливо, єхидно. Якщо ж Ви постійно стикаєтеся з образами і приниженнями, спробуйте зв'язатися з керівництвом або з керівниками керівництва, якщо перші не реагують. Також є сенс подумати про звільнення.
- Як протистояти психологічному тиску? Найчастіше аналізуйте в спокійній обстановці дії агресорів, розглядаючи їх конструктивно. Чому вони можуть вести себе саме так? Які цілі переслідують? Що ними рухає? Якщо Ви зрозумієте першопричину негативного ставлення, протистояти буде легше. Корисно відповідати агресорам або конструктивно (суха, логічна, позбавлена особливої емоційності інформація про те, чому опонент не правий), або жартівливо.
Також важливо знімати напругу після роботи: гуляти на вулиці, займатися улюбленими справами, медитувати.
Як себе вести, щоб не допустити пресингу?
Основні рекомендації:
- Будьте ввічливі, постарайтеся уникати висловлювати негатив. Не сваріть якісь групи людей і їх дії під час діалогу, не ображайте нікого, ведіть себе настільки коректно, наскільки можете.
- Слідкуйте за зовнішнім виглядом. Неохайні люди, особливо жінки, викликають негативні почуття.
- Поменше розповідайте про себе, особливо якщо Ви не знайомі зі звичаями, що панують в колективі. Деякі факти Вашої біографії і особливості світогляду можуть бути сприйняті негативно.
- Чи не огороджують від колег. Обговорюйте з ними роботу і сторонні теми, акуратно висловлюйте думку, не ігноруйте корпоративи та інші заходи.
Люди, які відмовляються від соціальних контактів, можуть насторожити оточуючих, в подальшому це здатне стати додатковим приводом для моббінга.
Жоден з рад не здатний спрацювати зі стовідсотковою ймовірністю, тому що не жертва вирішує, виникне цькування чи ні. Це вирішують агресори. Важливо шукати оптимальний баланс у відносинах з колегами і при цьому бути хорошим працівником.
Про цькування на робочому місці в цьому відео:
