Певні обставини, нерозуміння, негативне ставлення до співрозмовника призводять до конфлікту.
Цей інцидент трапляється у кожного і це природний процес, Який відбувається в різних життєвих ситуаціях.
Фахівці виділяють як плюси, так і мінуси конфлікту. У таких інцидентів є чимало наслідків, з якими слід ознайомитися.
Природа і підстави виникнення
Конфлікт народжується, коли одна сторона вважає, що інша ущемляє її інтереси.
Коли у людей занадто різне сприйняття того, що відбувається, Не збігається думку з того чи іншого питання, відбувається зіткнення.
Кожна сторона намагається довести свою правоту, відкидає аргументи супротивника. Люди перестають чути один одного, зациклюються тільки на своїй точці зору.
Пропадають повагу один до одного, толерантність, ростуть ненависть, презирство. народжується прагнення довести іншій стороні свою правоту і прийняти її.
Фахівці вважають конфлікти природним явищем, яке виникає в ході соціалізації людини.
Він намагається завести друзів, з'являються певні знайомства. В ході спілкування часом співрозмовники розуміють, що їх думки розходяться, А це породжує негативні ситуації.
Зазвичай супроводжуються конфлікти спорами, агресією, Але бувають випадки, коли співрозмовники приходять до компромісу, шанобливо ставляться не тільки до своєї думки, але і до думки опонента.
Психологами виділяється кілька причин конфліктів:
- об'єктивні. Розбіжність інтересів, поглядів на життя. Сторони в цьому випадку не можуть прийняти погляди один одного, критикують.
- Організаційно-управлінські. Пов'язані з професійною діяльністю людини, коли працівник припускається помилок, відчуває тиск керівника, або начальник їх не виконує доручення, критикується підлеглими. Обидві сторони бувають незадоволені один одним, очікування не відповідають реальності.
- Соціально-психологічні. Зазвичай це неправильна оцінка результатів діяльності, або людина ставиться до дорослого як до дитини і розмовляє з ним, як з маленьким, не дає серйозних доручень.
- особистісні. Розбіжність темпераментів, характерів, недостатня соціальна адаптивність, неправильна оцінка власних можливостей. Власне самовдосконалення допоможе запобігти негативним ситуації.
Спровокувати такий інцидент можуть також підвищення голосу, брутальні вислови, зарозумілість, відсутність бажання поговорити, вирішити проблему в ході спілкування.
Причини виникнення конфліктів:
Необхідні і достатні умови і чинники
умови конфлікту - це обставини, які провокують виникнення негативних ситуацій. Вони можуть бути об'єктивними і суб'єктивними. До об'єктивних умов відносяться:
- зміни в економічній, політичній і соціального життя суспільства;
- фінансове розшарування громадян, коли доходи людей істотно відрізняються;
- порушення традиційних, моральних підвалин;
- хвороби: як фізичного, так і психологічного плану.
Суб'єктивними умовами для народження конфлікту є:
- людина занадто тривожний і хвилюючий;
- стресовий стан;
- егоїстична поведінка;
- низькі моральні, особистісні якості людини;
- неможливість будувати відносини з іншими людьми.
Чинників виникнення конфліктів існує безліч. Основними є розбіжність духовних цінностей, способу життя, життєвих прагнень.
Нерідко ними стають також негативні риси характеру: гордість, егоїзм, зверхність, прагнення придушувати, запальність і емоційність.
І навпаки, допомагають знайти компроміс такі позитивні риси як дружелюбність, терпимість до інших, позитивне ставлення до оточуючих, вміння зберігати спокій, прагнення знайти рішення проблеми.
Структура, конструктивні і деструктивні функції
Конфлікт складається з наступних елементів:
- об'єкт. Їм можуть виступати матеріальні, духовні чи соціальні цінності. Залежно від ситуації вони різняться.
- Учасники. Це індивіди, групи людей, організації і навіть держави. Конфліктувати можуть не тільки окремі особистості, а й великі групи.
- Умови, соціальне середовище. Роль грають, до якого соціального класу належать учасники, де проживають, які професійні посади займають.
- суб'єктивне сприйняття. Кожен учасник конфлікту по-своєму сприйме ситуацію, відповість на неї певними емоціями і почуттями.
Одну людину вони можуть буквально захльостує, а інший сприйме те, що відбувається спокійно, без емоцій.
На думку психологів, конфлікти виконують конструктивні і деструктивні функції. До конструктивних функцій відносяться:
- Виявлення протиріч. Конфлікт здатний висвічувати невирішені питання, які існують між людьми.
- Оцінка індивідуально-психологічних особливостей людини. Учасники конфлікту з'ясовують раніше невідомі риси характеру один одного.
- Ослаблення психічної напруженості. Можна позбутися від дратівливості, зняти напруженість.
- Розвиток особистості. Людина набуває досвід спілкування з людьми, вчиться будувати комунікації з іншими людьми, знаходити спільну мову.
- Поліпшення якостей індивідуальної діяльності. Активність людей прискорюється, виробляються навички поведінки в екстремальних ситуаціях.
Іншими словами, конструктивні функції - позитивні. Вони виконують позитивні функції, які найкращим чином впливають на особистість людини, а конфлікт виступає своєрідним розвитком, отриманням досвіду.
Деструктивні функції відрізняються - вони є негативними і включають в себе:
- Порушення системи комунікацій - людина стикається з труднощами при спілкуванні з людьми.
- Людина відчуває негативні емоції.
- Зростання неприязні по відношенню до іншої сторони конфлікту.
- За одним конфліктом може послідувати інший, якщо сторони так і не вирішили виникли розбіжності.
Конфлікт виконує як позитивні, так і негативні функції.
Обидві сторони відчувають певні емоції і почуття в процесі конфлікту, тому психологи кажуть, що дані інциденти - це досвід.
В одному випадку він може бути позитивним, а в іншому негативним.
Конфлікти: конструктивні або деструктивні - як визначити? Дивіться відео:
Цілі і мотиви
Метою конфлікту є зміна ситуації в сприятливу сторону. Людина прагне поліпшити ситуацію, вирішити тривожні його питання. Він хоче позбутися від нерозуміння, знайти відповіді, вирішує з'ясувати, продовжувати відносини або припинити.
Мотиви формуються внутрішніми складовими, переконаннями, поглядами на життя. На них також впливають обставини, соціальне середовище.
Мотиви є силою, яка підштовхувала індивідів до конфлікту. Вони можуть сильно відрізнятися в залежності від ситуації. Як правило, ними є:
- інтереси;
- цінності;
- мети;
- ідеали;
- переконання.
соціальні умови, В яких знаходиться людина, можуть зробити певний вплив на настрій індивіда, його настрій і світогляд.
Стратегії поведінки в конфлікті:
Позитивні і негативні сторони
У даних інцидентів можуть бути як позитивні, так і негативні сторони.
позитивні наслідки
Позитивними наслідками даних інцидентів є:
- Розвиток взаємодій як між окремими індивідами, так і між соціальними групами.
- Такі ситуації вдосконалюють відносини. Вони переходять на новий рівень, люди розкриваються один перед одним.
- Конфлікти виявляють переваги і недоліки певних відносин.
- За допомогою таких ситуацій можна побудувати більш гармонійні відносини, індивіди не приховують своїх справжніх почуттів.
- Учасники ситуації пізнають один одного.
Завдяки таким ситуацій люди з'ясовують, дружити їм далі чи ні, будувати відносини або не варто цього робити.
Відносини стають більш довірливими, знімають непорозуміння.
На суспільство конфлікти надають позитивні вплив тільки в тому випадку, якщо вони трапляються рідко, Які не переводять внутрішньо людей, не призводять до стресових станів.
Тоді люди більше довіряють один одному, бувають більш відкритими, нескритнимі.
Якщо вони трапляються часто, суспільство стає озлобленим, агресивним, підвищуються випадки криміналу, а люди не можуть налагодити комунікацію, не в силах побудувати відносини.
негативні результати
У конфліктів буває безліч негативних наслідків. До них можна віднести:
- Незадоволеність професійною діяльністю.
- Невиправдана конкуренція.
- Приховування інформації.
- Переживання, хвилювання, які нерідко призводять до психічних проблем.
- Складно будувати комунікації в подальшому.
Людина переживає негативні емоції, Він погано себе почуває, намагається прийти в себе після того, що сталося.
Це може негативно позначитися на професійній діяльності: Людина відчуває пригніченість, у нього немає сил на роботу, тому падає продуктивність. Справлятися з роботою, справами стає дуже важко.
Соціальний конфлікт не завжди, але частіше за все призводить до негативних наслідків. Люди перестають прагнути до нових відносин, уникають нових знайомств, замикаються в собі.
Трапляється, що сторони знаходять компроміс, обговорюють питання, які їх цікавлять, але найчастіше осад від конфлікту все одно залишається.
будь-який конфлікт володіє певними цілями, мотивами, Може привести як до позитивних, так і до негативних наслідків.
Ці інциденти є частиною соціального життя людини, тому навіть у найбільш дружніх і неконфліктних людей це трапляється в результаті непорозуміння і неприйняття поглядів протилежного боку.
Про плюси і мінуси конфліктів в цьому відео:
