Сьогодні я розповім про книгу, яку закінчив читати днями. Книгу під назвою "пастки мислення" написали Чіп ХІХ і Ден Хиз. (Дивлячись на імена авторів, так і хочеться назвати їх "Чіп і Дейл")
За традицією я не буду обмежуватися тільки оглядом книги, я також додам до авторів дещо від себе. Так що цей огляд стане в нагоді тим, хто вже прочитав книгу, а не тільки тим, хто збирається її прочитати або просто бажає дізнатися, про що вона.
Що потрібно для розумних рішень?
Ця книга присвячена процесу прийняття рішень. Вона відповідає на наступні питання. Чому ми бачимо так багато шлюбних розлучень? Чому в багатьох компаніях, така велика "текучка" співробітників, як ніби люди шкодують про прийняте рішення і звільняються? Чому відбувається так багато необдуманих і дорогих покупок через які людина згодом кається? Що ж нам заважає прийняти рішення?
Автори аналізують процес прийняття рішень на основі реальних ситуацій в бізнесі і культурі.
В одному прикладі вони демонструють, як рішення, яке спочатку здавалося привабливим всім учасникам процесу, потопило багатомільйонну компанію Quaker. В протилежному прикладі ми можемо бачити рішення, яке суперечило стратегії всім відомої компанії Intel, а також йшло врозріз з інтуїцією і емоціями її керівництва. Проте, таке рішення дозволило компанії досягти відмінних результатів на ринку обчислювальної техніки.
Хто з читачів чув про Quaker? Але Intel, я думаю, знає практично кожен. Такий розвиток подій ми зобов'язані двом рішенням, правильному і неправильному, кожне з яких свого часу брало керівництво цих компаній.
Які ж помилки в прийнятті рішень погубили Quaker? Що саме дозволило Intel зайняти свій п'єдестал на комп'ютерному ринку?
Автори виводять список "ворогів рішень", а також пропонують ефективний процес, який дозволить приймати правильні рішення не тільки в бізнесі і науці, а й в особистому житті.
Приклад Quaker, а також інші приклади з книги переконливо демонструють, що для розумного рішення недостатньо "чуття", "інтуїції", "одноголосного прийняття". Ці речі навіть можуть служити пастками мислення. Тому Чіп і Ден намагаються формалізувати процес прийняття рішень. Звичайно, вони не прагнуть повністю автоматизувати прийняття рішень людиною. Вони хочуть додати послідовний і стрункий метод в мистецтво прийняття рішень. Їх мета - звільнити наші рішення від впливу мінливих емоцій і допомогти цим рішенням спиратися на об'єктивну інформацію, реальний досвід.
Цій меті і присвячена вся книга. Автори розбирають приклад за прикладом, демонструючи принципи на основі яких люди від керівників величезних корпорацій, які постали перед обличчям кризи, до самотніх жінок, які шукали собі пару, долали інертність своїх емоцій і уявлень і знаходили розумне рішення для для своєї проблеми.
додатки
Важливо розуміти, що книга не дає універсального рецепта, готового алгоритму, за допомогою якого, можна прийняти будь-яке рішення за 5 хвилин, і це рішення завжди виявиться правильним. Звичайно, до якихось рішень ви швидко прийдете за допомогою порад, даних в книзі. Але прийняття рішень - досить складна річ. Кожне окреме рішення, можна сказати, має своє унікальне безліч чинників, які обумовлюють його.
Я це говорю для того, щоб додати свої думки до ідей Чіпа і Діна. Бувають рішення, пов'язані з ризиком і невизначеністю, коли не можна заздалегідь знати, чи вибрали ви вірний шлях чи ні.
Коротше кажучи, не завжди в процесі прийняття рішення можна однозначно розуміти, яке рішення виявиться правильним, використовуючи методологію, так як, про те, чи буде воно правильним чи ні, зможе показати тільки його реалізація. Але навіть це не продемонструє вам правильність або неправильність вашого шляху в кожному випадку. Адже, приймаючи одну альтернативу, ми відмовляємося від іншого. Але ми не знаємо напевно, що б принесло вам то, від чого ми відмовилися.
Практичний висновок з цього наступний. Ви не повинні, прочитавши цю книгу, думати, що тепер зможете приймати тільки правильні рішення, і поки не будете знати, що вони правильні, чи не приступите до їх реалізації. Це не завжди може працювати. Все-таки моя порада, полягає в тому, щоб прийняти частку невизначеності в деяких ситуаціях. Замість того, щоб намагатися за допомогою формалізованого процесу довго і копітко йти до правильного рішення, іноді краще почати діяти, реалізовувати в життя один з варіантів вибору. Інакше ви просто можете упустити момент за роздумами і аналізом.
Тепер я наведу ще одне маленьке виняток, який тільки підтверджує правило, що над рішеннями треба думати.
Також ви не повинні довго роздумувати про ті рішення, реалізація яких не спричинить ніяких серйозних наслідків. У таких випадках, не варто вводити себе в оману, розмірковуючи про можливу невдачу.
Наприклад, ви хочете взяти у дівчини телефон, але не можете зважитися. Думати тут шкідливо, тому що ви починаєте міркувати про невдачу: "а раптом я не в її смаку?" Чим більше ви думаєте, тим сильніше зростає ваша нерішучість і в такому випадку, ви просто втрачаєте час. Не думайте! Підходьте і беріть телефон, адже це нічого не буде вам коштувати! Якщо вона не дасть свій номер, ви нічого не втратите. Тому її відмова зовсім не є невдачею, до принаймні значущою.
Підбиваючи підсумки…
Якщо говорити про моє особисте враження від книги, то скажу, що вона мені сподобалася і виявилася для мене корисною.
Я помітив, що після того, як я прочитав поради Чіпа і Дена, я став глибше замислюватися про свої рішення, намагатися знайти новий підхід до ситуації.
Крім практичних порад книга дає привід більше замислюватися про свої рішення і самостійно знаходити правильний, розумний підхід до їх прийняття. Це буде відбуватися навіть у тому випадку, якщо ви не зможете повністю застосувати поради з книги до своїх ситуацій. Книга не тільки вчить методу. Вона вчить думати, формує правильні навички мислення в умовах вибору.
Крім самої методології в книзі наводиться безліч цікавих фактів і порад. Наприклад, я дізнався, що в США існує компанія, яка тільки тим і займається, що вигадує назву для великих брендів (вони придумали, наприклад, назва "Pentium") і за рахунок цього має свій прибуток. Виявляється економічні і політичні експерти постійно помиляються. Цілком можлива ситуація, що ваш друг, не досвідчений в економіці, виявиться більш точним в прогнозі зміни курсу рубля, ніж іменитий експерт! Чіп і Ден розкажуть, чому співбесіди при прийомі на роботу не ефективні і поділяться секретами того, як приймаються "творчі" рішення, наприклад, в сфері маркетингу і реклами. Виявляється такі рішення - це теж не тільки мистецтво, але і наука!
З цієї книги ви дізнаєтеся багато цікавого і корисного. Вона в нагоді підприємцям (особливо, на мій погляд, початківцям, які тільки відкривають свій бізнес, для них там багато цінних порад), найманим працівникам (навіть «творчих» професій, наприклад, маркетологам) в їх роботі, а також звичайним людям в їх житті .
