Яким способом можна швидко і зрозуміло пояснити складні речі? Як вести розмову, щоб наштовхнути людину на "потрібні" висновки? Чи можна переконати людину, повністю впевненого у своїй правоті? На ці запитання відповідає сторітеллінг. Що це за метод, як і де його використовувати, читаємо далі.
Що таке сторітеллінг
Сторітеллінг - це метод ефективного донесення інформації через яскраві історії і приклади. Назва походить від англійського слова "storytelling", що буквально перекладається як "розповідання історій".
Про те, як впливають на слухача історії, знали ще давньогрецькі оратори, тому оживляли свої промови притчами. Мудрі батьки, бачачи, що моралізаторство не діють на неслухняних дітей, використовували казку, мораль якої мала конкретне призначення.
Коли саме виникла ця техніка впливу на людину, сказати не можна, але свою назву і смислові контури вона знайшла недавно завдяки американським маркетологам. Сьогодні в США існує навіть професія сторітеллера, людини, яка знає, як надихнути або спантеличити.
Першопрохідцем в цій сфері вважають Девіда Армстронга, керівника великої американської корпорації. Він використовував сторітеллінг, щоб якісно навчати новачків, і швидко вводити їх в курс справи.
Завдання і мета сторітеллінга
Якщо в звичайному спілкуванні ми розповідаємо історії заради самих історій, то в сторітеллінге випадковостей не буває.
Він має на меті - мотивувати на конкретну дію. І чітке завдання - зв'язати ланцюжок "вчора-сьогодні-завтра" так, щоб в теперішньому часі людина зробила "потрібні" висновки.
Сторітеллінг створений для того, щоб утримати увагу слухача або читача, опанувавши їм з першої секунди розмови. Такого ефекту неможливо досягти сухою констатацією фактів, оголошенням правил або описом. Аудиторії потрібен яскравий сюжет з головним героєм, якому можна наслідувати.
Якщо він буде схожим на нас, то ми мимоволі опинимося причетними до його долі. У типових рекламах ліків від застуди ми побачимо героїв, відібраних саме за цим принципом. Адже бабуся Люда, маючи трьох онуків, точно знає, що робити при нежиті.
Підкрадаючись до свідомості людей таким хитрим способом, можна увійти в довіру, щось вселити і спонукати до дії.
Оволодіти цією технікою можна, якщо дотримуватися 10 правил.
Правила сторітеллінга
запастися сюжетами
Шахерезаду від смерті врятувало лише те, що вона знала 1000 і ще одну казку. Професіоналу-сторітеллеру бажано знати ще більше, ніж героїня арабської казки. У творчому арсеналі оратора повинні зберігатися фольклорні билини, унікальні правдиві історії з життя, комічні ситуації, повчальні притчі. З таким багажем використовувати сторітеллінг буде легко.
продумати структуру
Сторітеллінг вимагає, щоб структура історії була хороша продумана. Цікаве вступ, зачіпка, незвичайне початок, інтрига - всі засоби хороші, щоб налаштувати аудиторію. У такому стані вони почують потрібний меседж.
Важливо, щоб зміст історії був зрозумілий широкому колу людей. Потрібно виділити кульмінацію як саму напружено точку оповідання. Розв'язка теж грає важливу роль, виконуючи завдання килимової доріжки, що запрошує до головного.
відчути аудиторію
Емпатія (вміння відчувати інших) - кращий соратник у методі переконання інформацією. Сторітеллінг не дозволяє рухатися за стандартною схемою "лектор-лекція-слухач", так як є інтерактивом і вимагає взаємодії. Аудиторію потрібно відчувати, а в розмові намагатися лавірувати і обходити гострі кути. Одним з важливих правил техніки є вивчення аудиторії та адаптація до її особливостям.
спростити текст
Пропозиції краще робити короткими і не використовувати інверсію (зворотний порядок слів, властивий художнього стилю). Ідеально, якщо одна пропозиція відображає одну думку. Бажано не перенасичувати текст яскравими постатями промови - метафорою, гіперболою і іншими.
Задавати питання
Діалог зі слухачем або читачем - відмінний засіб, щоб розрядити обстановку. «Як ви думаєте, що він зробив?», «А як би ви вчинили на її місці?» - питання, які змушують аудиторію мислити.
Психолінгвісти стверджують, що ми завжди відповідаємо на питання, хоч зовні можемо цього не висловлювати. Наша свідомість веде безперервну внутрішню мова. Саме на неї розраховані, наприклад, риторичні запитання.
ілюструвати
Текст без наочності - це доповідь, а текст, супроводжуваний картинкою - запам'ятовується презентація. Саме так це бачить аудиторія. Який захоплюючій не була б притча, і як би ми не вичитували кожне слово в тексті, вона все одно сприйметься менш ефектно, ніж "посередній" історія, розказана під шум водоспаду і стрічку картинок на великому екрані. Сторітеллінг має на увазі настання по всі фронтах, тому до інформативною атаці слід підготуватися заздалегідь.
репетирувати
Текст бажано вивчити напам'ять, а цього можна досягти тільки за допомогою постійних репетицій. Справа не в тому, щоб виглядати відмінником, героїчно виступаючи без листка. А в тому, що поки ми не почнемо розповідати «на автоматі», стежити за мімікою і жестами буде просто неможливо.
Імпровізувати і жартувати
Аудиторія завжди відчує награність і фальш - в цьому можна бути впевненим. Особливо помітно, якщо мова добре відрепетирували. Як розрядити обстановку? Сторітеллінг пропонує імпровізувати, ненадовго відступаючи від наміченого плану. Так часто роблять коміки, виходячи на публіку з авторським виступом. Вони можуть звернутися до глядача, пересісти в зал тощо.
Наш мозок втомлюється від перенасичення інформацією. Уникнути його «відключки» можна за допомогою гумору. Згадати короткий анекдот або додати іронічного відтінку в свою історію - спосіб повернути увагу і розташувати оточуючих.
Стежити за собою
Любительки довгих серіалів зізнаються, що дивляться їх не через захоплюючого сюжету, а тому, що подобається якийсь герой. Також відбувається і в житті. Дивитися хочеться на ту людину, чий зовнішній образ ідеальний. Ну, або майже ідеальний. Зі смаком підібраний одяг, індивідуальний стиль, приємна зовнішність, вміння тримати себе - ось, що вселяє довіру. Така людина має авторитет, йому можна довіритися.
спіймати хвилю
Оратору потрібно бути не тільки підкованим і компетентним у своїй темі, але ще і «горіти», перебуваючи в ній. Словам повірять тоді, коли комунікатор повністю відображає те, що говорить. Важливо зловити хвилю, на якій плисти буде комфортно і звично.
Де застосовують сторітеллінг
Сторітеллінг - незамінна техніка для роботи з людьми. Де її використовують?
- У бізнесі. Вона потрібна для рекламної кампанії, щоб впливати на рішення споживачів. Фактично не один бренд не може існувати без яскравою історії.
- В релігії. У релігійних книгах ми знаходимо приклади, як сторітеллінг використовувався тисячоліття тому.
Наприклад, в Євангелії замість указу "шануй батьків" розповідається притча про блудного сина.
- У спілкуванні з персоналом. Сторітеллінг допомагає організувати роботу так, щоб уникати конфліктів.
- В коучингу, навчанні. Освоювати нові знання з досвідченим оповідачем цікаво і легко.
- У повсякденному житті. Сторітеллінг робить будь-яке спілкування яскравим, невимушеним, ефективним.
Чому метод такий популярний? З його допомогою можна багато досягти багато чого, а саме:
- Вплинути на підсвідоме сприйняття слухача;
- Зрозуміло донести складну інформацію;
- Швидко навчити новачків;
- Врівноважити відносини в колективі;
- Вирішити конфліктну ситуацію;
- Мотивувати до успіху і вирішення нових завдань;
- Увійти в довіру;
- Вплинути на рішення;
- Підвищити авторитет;
- Щось продати, в чомусь переконати.
З давніх-давен вважалося, що слово - це потужна зброя, з допомогою якого легко перемогти в зіткненні і домогтися поставлених цілей. Уміння добре розповідати історії - ось, що собою являє сторітеллінг. Цей метод відкриває перед нами багато можливостей, варто тільки освоїти його.
