Ми живемо в суспільстві, тому поширене явище, Що зустрічається практично кожен день, це конфлікт.
Конфлікт, який передбачає як мінімум двох учасників є міжособистісним. Приклади і способи вирішення міжособистісних конфліктів розглянемо в статті.
Психологія і поняття
Що таке міжособистісний конфлікт?
Міжособистісний конфлікт являє собою конфлікт між окремими особистостями в ході їх психологічного або соціального взаємодії.
Зазвичай в ході таких конфліктів відбувається обмін звинуваченнями.
В ході міжособистісного конфлікту боку знімають з себе всю вину, Перекладаючи відповідальність на партнера, з яким відбувається конфлікт.
Це не вирішує ситуацію, так як звинувачення само по собі розпалює конфлікт, і він розгорається з ще більшою силою.
Приклади з історії, з літератури, з життя
міжособистісні конфлікти переслідують людство з його витоків. Ще в Біблії розповідається про двох братів Каїна і Авеля. Каїн заздрив братові і вбив його.
- Історія знає чимало прикладів. Починаючи від конфліктів на побутовому грунті серед простих людей, закінчуючи різними уявленнями про майбутнє держави серед керівників. В історії відомий конфлікт Івана Грозного з сином, в ході якого цар убив свого сина.
У літературі часто оповідання будується на конфлікті двох сторін. У російській класичній літературі відомий конфлікт Онєгіна з Ленським, в ході якого один вбиває іншого. У повісті Пушкіна "Трунар" відбувається конфлікт між групою ремісників і трунарем, над яким сміються через роду його діяльності. Конфлікт є і у Тургенєва в романі "Батьки і діти", де відбувається зіткнення старих установок одного покоління з більш новаторськими поглядами іншого.- У житті міжособистісні конфлікти зустрічаються всюди, починаючи з дитячого садка. Можна вступити в перепалку в громадському транспорті, брати участь в конфлікті з колегою на роботі.
Багато хто може згадати, як не могли порозумітися з однокласником або вчителем, від цього не застрахований ніхто.
У літературі часто оповідання будується на конфлікті двох сторін. У російській класичній літературі відомий конфлікт Онєгіна з Ленським, в ході якого один вбиває іншого. У повісті Пушкіна "Трунар" відбувається конфлікт між групою ремісників і трунарем, над яким сміються через роду його діяльності. Конфлікт є і у Тургенєва в романі "Батьки і діти", де відбувається зіткнення старих установок одного покоління з більш новаторськими поглядами іншого.Причини виникнення
Найчастіше причиною міжособистісних конфліктів є перетин інтересів одного індивіда з інтересами іншого. Найбільш поширена ситуація: одній людині в автобусі жарко, він намагається відкрити вікно, але іншому вітер з вікна сильно дме, і відбувається конфлікт між особистостями.
Звичайно, можна відразу припинити цю ситуацію, якби люди могли слухати один одного і іти на компроміс. Наприклад, попросити кого-небудь пересісти, все зробити спокійно без взаємних звинувачень.
На жаль, досить важко визнати себе винним, найлегше звинувачувати кого-то.
Люди часто конфліктують через ресурсів, коли не вистачає на всіх.
Коли люди опиняються в важких умовах (недолік ресурсів для життя), вони можуть опуститися до рівня дикунів.
У повсякденному середовищі недолік чого-небудь теж часто проявляється. Наприклад, на престижній роботі існує конкурс в декілька чоловік на місце. Дуже ймовірно, що виникне конфлікт на цьому грунті.
Також причиною конфлікту стає людська нетерпимість: до чужої думки (навіть якщо вона особисто нікого не стосується), зовнішнім виглядом або поведінкою. Одна людина може бути досить активним в спілкуванні, іншим людям це неприйнятно.
Відмінності в культурних цінностях теж провокують конфлікти. Особливо часто це зустрічається в сім'ях, де цінності одного покоління розходяться з цінностями іншого.
На роботі часто люди конфліктують через відмінності в положенні в суспільстві. Начальник може наказати виконувати те, що на думку працівника, є неправильним.
Якщо у двох працівників різні уявлення про цілі колективу, буде конфлікт на побутовому грунті, адже кожен бачить свій шлях до мети.
Про причини виникнення міжособистісних конфліктів в цьому відео:
Класифікація: типи і види
можуть виділяти мотиваційні конфлікти, Які зачіпають плани учасників.
Наприклад, в сім'ї різні погляди на виховання дитини, на його майбутнє, чоловік або дружина проти того, як чоловік витрачає гроші.
Начальник, наприклад, може скасувати відпустку працівника, перевівши його на інший термін. якщо інтереси несумісні, То це може привести до драматичного розвитку.
Домовитися стає важко, наприклад, якщо в сім'ї одна телевізор, по одному каналу йде улюблений серіал дружини, а по іншому йде вирішальний матч улюбленої команди чоловіка. Поєднати інтереси стає неможливо, і якщо конфлікт буде відбуватися часто, то шлюб розпадеться.
існують когнітивні конфлікти, Коли у двох учасників діаметрально протилежна система цінностей. Система цінностей відображає те, що для людини є найбільш важливим на даний момент.
Якщо мова йде про роботу, то людина вирішує чи буде його праця тільки джерелом грошей або ж шляхом до самореалізації.
Когнітивний конфлікт може виникнути, якщо у подружжя різні уявлення про цілі сім'ї. У всю систему цінностей входять всі ті установки, які є найбільш важливими (наприклад, філософські та релігійні).
Звичайно, не обов'язково, що люди будуть конфліктувати, якщо у них різні цінності.
Але конфлікт обов'язково станеться, якщо один з індивідів буде зазіхати на цінності іншого, сумніватися в їх важливості.
Якщо у двох людей протилежний погляд на речі, то не виключено, що при спробі змінити іншу людину буде відбуватися конфлікти. Це відноситься і до тих ситуацій, коли люди схильні перевиховувати вже дорослих людей, змінювати їх погляди і звички.
рольовий конфлікт виникає, коли одна або обидві сторони конфлікту нехтують правилами поведінки і спілкування. Це може бути порушення етикету (хоч ніхто про нього і не говорить, але це саме зрозуміло в суспільстві) або порушення договору в справах.
Це може привести до претензій, взаємним закидам. Люди можуть порушити правила поведінки, Так як ще не знайомі з ними в новому колективі.
Якщо людина свідомо порушує правила поведінки, то це може говорити про те, що йому не подобається ситуація, що склалася, і він хоче її переглянути.
Часто дитина в підлітковому віці починає грубіянити батькам. Це може бути наслідком того, що він не згоден з існуючими правилами.
Особливості
Перша сторона міжособистісного конфлікту - це об'єкт спору.
Друга сторона - це психологічна частина (рівень інтелекту учасників, виховання).
Саме це відрізняє міжособистісні конфлікти від політичних.
Це робить конфлікти між індивідами такими різними, несхожими один на одного. Люди втягуються в конфлікт повністю, проявляючи в ньому всі свої особливості.
Досить часто психологічна сторона застилає предмет спору, він стає не так важливий, все переходить у взаємні докори. У конфлікті ні одна зі сторін не намагається зрозуміти протилежну, Переносячи всю відповідальність на суперника, знімаючи її з себе.
сфери прояву
Сфери прояву конфліктів найчастіше ділять на 3 сфери: сім'я, робочий колектив і суспільство.
У родині конфлікти йдуть по лініях чоловік-чоловік, подружжя-діти, подружжя-родичі. Можливо зухвала поведінка однієї зі сторін.
Часто в сімейних конфліктах має місце бути матеріальна сторона і взаємні докори в нестачі коштів. Може виникати і обмеження свободи, ревнощі, спроби контролювати одного з подружжя. Можлива наявність сексуальних проблем у відносинах з чоловіками.
В робочих колективах конфлікти йдуть по лініях начальник-підлеглий, працівник-працівник, робочий, неробочий.
Можуть виникати конфлікти в зв'язку з незгодою розподілу ресурсів, обов'язків.
Також є і психологічна сторона, Де працівник або начальник з'ясовує міжособистісні відносини, культуру поведінки, етикет.
У суспільстві конфлікти виникають найчастіше по лініях людина-людина, людина-суспільство. Найбільш частою причиною є недостатня культура поведінки окремих індивідів.
Як виникає: механізм розвитку
У кожної людини є свої інтереси і прагнення. Якщо ж в процесі досягнення мети на шляху встає інша людина, то виникне конфлікт. Виникає розрив зв'язку між індивідуумом, так як свідомість відразу аналізує його як перешкоду на шляху до мети.
Якщо відносини дорожче мети, то конфлікт вдається залагодити. Якщо ж мета важливіше, то протистояння буде загострюватися.
У конфлікті людина буде намагатися довести свою правоту, приводити гору аргументів і знецінювати аргументи іншої сторони.
Конфлікт наповнений емоціями, і не кожна людина може їх контролювати. Сторони конфлікту скептично ставляться до всяких компромісів, Вважаючи, що їх рішення є єдиним правильним. Внутрішні установки збільшують конфлікт, і він розгорається ще сильніше.
Як виникає міжособистісний конфлікт? Дізнайтеся з відео:
Як себе вести?
Перш за все в конфлікті потрібно оцінити, хто перед вами.
Якщо випадкова людина з вулиці, який лає вас, то можна просто піти від конфлікту.
Наприклад, ви наступили випадково на ногу, досить просто вибачитися.
Якщо ж людина до вас близький, і у нього є якісь конкретні претензії, то потрібно їх вислухати і запропонувати своє рішення. Але для цього потрібно, щоб людина перебувала в спокійному стані, адже розбурхані люди часто не хочуть слухати чужих доводів.
Якщо людина пропонує якесь рішення, не погоджується на компроміс навіть в спокійному стані, то тут вам буде запропоновано 2 варіанти розвитку подій.
У першому варіанті ви погоджуєтеся з людиною і приймаєте його доводи, у другому варіанті вам доведеться сказати, що його пропозиція є неприйнятною, і доведеться припинити торкатися цього питання або навіть припинити відносини.
Способи вирішення міжособистісних конфліктів в цьому відео:
Способи вирішення та принципи подолання
Як говорили, відомі психологи "Ми ловимо рибу на черв'яка, хоча самі любимо полуницю". Щоб протилежна сторона конфлікту пішла на його дозвіл, Потрібно дати їй те, що вона хоче, і в той же час, просувати свою точку зору.
Одним з принципів подолання міжособистісного конфлікту виступає не особисте спілкування, а листування, благо, сучасні засоби зв'язку дозволяють це робити. Більше пропонуйте і більше слухайте. Намагайтеся задавати питання партнеру про те, як він бачить вихід з конфлікту.
Якщо ви будете доводити неправильність аргументів партнера, ваш конфлікт може з ділового перерости в психологічний. Людина просто відмовиться приймати вашу правоту, він буде з принципу відстоювати свою точку зору, навіть розуміючи, що не маю рації.
методи профілактики
Профілактика полягає в дотриманні правил пристойності, етикеті.
Потрібно вести себе ввічливим з усіма, щоб не давати приводу для роздратування.
У роботі потрібно дотримуватися субординації, Строго виконувати свої обов'язки.
Ніколи не потрібно висловлювати різку критику, навіть якщо вам здається, що ви маєте рацію. Ніколи не слід конфліктувати на підвищених тонах, краще піти від конфлікту і продовжити з'ясовувати предмет спору в спокійній обстановці.
Також хорошою профілактикою є вибір відповідних партнерів в спілкуванні і в сімейному житті.
Адже досить важко конфліктувати з тим, хто не схильний до з'ясування відносин, А всі ділові рішення приймає з холодною головою.
Хоч міжособистісні конфлікти переслідують нас все наше життя з її початку, сподіваємося, що ви зможете вирішити їх конструктивно і без серйозних наслідків.
Як уникнути конфліктів? приклад:
