Іноді трапляється, що робота, яка раніше доставляла масу позитивних емоцій, здається безглуздою і навіть дратує.
Одночасно людина може відчувати різкий занепад сил і байдужість до своєї діяльності, Причому даний стан може прогресувати з кожним днем і в окремих випадках приводити до значних проблем - аж до тимчасової втрати працездатності або робочого місця.
Визначення основних понять в психології
Що таке професійне вигорання? Що значить «згорів або перегорів на роботі»?
Синдром емоційного вигорання (СЕВ) - стан, що характеризується емоційним, фізичним і розумовим виснаженням, Яке супроводжується стресом, викликаним трудовою діяльністю.
Як наслідок - не тільки пригнічений стан працівника, відсутність інтересу до виконуваних завдань, Байдужість до результату своєї праці, а й неминуче зниження трудового потенціалу людини, значне зменшення активності і втрата можливості вирішення складних завдань, які вимагають підвищеної залученості в робочий процес.
причини стану
Емоційне вигоряння можна розглядати, як захисну реакцію організму на травмують психіку явища. Таким чином організм скорочує витрату енергії на зовнішні подразники, береже нервову, серцево-судинну і ендокринну систему від перенапруги.
При цьому деякі особливості професійної діяльності підвищують шанси виникнення синдрому емоційного вигорання.
Психологи виділяють наступні причини, що провокують появу РЕВ:
- Сидяча робота, що вимагає тривалої концентрації уваги.
- Рутинна діяльність, що має на увазі виконання одноманітних завдань.
- Робота в постійному напруженому ритмі.
- Недостатнє фінансове, а також психологічне заохочення працівника за виконану роботу.
- Недостатньо чітко сформульовані завдання.
- Як зайвий контроль з боку керівництва, так і його відсутність, коли доводиться вирішувати завдання вище посадовий компетенції.
- Неможливість змінити будь-яку ситуацію на професійному поприщі на краще.
Збільшити ризики вигоріти може і недостатній відпочинок від роботи, напружена домашня атмосфера, недолік сну, а також неправильне харчування.
Які працівники цього схильні?
Є певні категорії людей, риси характеру яких мають на увазі схильність до РЕВ. До них відносяться:
- Схильність до завищення самооцінки, яка веде до розчарування при неможливості досягнення бажаних результатів.
- Підвищена відповідальність працівника за свої дії і схильність жертвувати своїми особистими інтересами на догоду досягнення професійних цілей.
- Перфекціонізм і максималізм, потреба в ідеальному виконанні своєї роботи.
У зону ризику слід включити людей, що зловживають алкоголем, психостимуляторами або антидепресантами.
В основному, РЕВ спостерігається у працівників соціальної сфери - вчителів, медичних працівників, співробітників компаній з величезним штатом працівників, всіх тих, у кого робота пов'язана з постійним спілкуванням з людьми - наприклад, у сфері обслуговування.
Сюди ж можна віднести творчі професії - художників, поетів, композиторів, письменників, особливо в тому випадку, якщо їх діяльність тривалий час не знаходить визнання в суспільстві.
Симптоми і ознаки
РЕВ не проявляються раптово - як правило, вони наростають поступово. З цієї причини дуже складно діагностувати їх в початковий період. Спочатку людина втрачає ентузіазм і мотивацію до виконання своєї роботи.
Всупереч бажанню, виконання певних завдань вимагає великих затрат часу, ніж планувалося - відбувається це тому, що втрачається здатність концентрації уваги. Потім настає відчуття втоми або роздратування.
Всі симптоми вигоряння можна розділити на три групи:
фізіологічні:
- Постійна втома, яка не проходить навіть після тривалого сну.
- Часті головні болі.
- Зниження імунітету, що виявляється в схильності до інфекційних захворювань.
- Підвищене потовиділення навіть при незначних фізичних навантаженнях.
- Слабкість в м'язах, швидко наступає м'язова втома.
- Порушення сну.
- Періодично виникає запаморочення, потемніння в очах.
- Коливання у вазі, обумовлені підвищеним або зниженим апетитом.
При цьому не обов'язково спостерігаються всі перераховані вище симптоми - вони можуть проявлятися в залежності від індивідуальних особливостей людини.
психоемоційні:
- Байдужість до подій, відсутність емоційної реакції на них.
- Зникнення мотивації до професійної діяльності.
- Невіра у власні можливості, відчуття безсилля.
- Розчарування в ідеалах.
- Роздратування по відношенню до близьких людей, невдоволення їхньою поведінкою, спалахи агресії без відчутного приводу.
- Постійно поганий настрій.
В цілому психоемоційні ознаки СЕВ дуже схожі на депресію, однак останню побороти значно складніше, ніж вигоряння.
поведінкові:
- Прагнення звести до мінімуму контакти з людьми.
- Бажання піти від професійної відповідальності, відмова виконувати свої безпосередні обов'язки.
- Відмова від відповідальності за те, що відбувається, бажання перекласти вину за власні вчинки на оточуючих людей.
- Негативне ставлення до всього того, що відбувається, песимістичні прогнози на майбутнє.
У такий період людина може бути схильний до зловживання алкоголем і пристрасті до наркотичних речовин, як способу отримати позитивний емоційний заряд.
Що робити?
Як впоратися з емоційним вигоранням на роботі?
Лікування емоційного вигорання ускладнюється його діагностуванням на ранньому періоді.
Багато людей списують все на тимчасове нездужання і серйозно звертають увагу на проблему вже при її прогресуванні.
Перше, що необхідно зробити при виявленні РЕВ - максимально зменшити навантаження. При необхідності взяти відпустку або навіть лікарняний лист у лікаря - так як подальша робота в подібному режимі тільки погіршить самопочуття.
Якщо можливості тимчасово залишити робоче місце немає, то потрібно постаратися звести до мінімуму ситуації, які вимагають значного напруження.
Для цього потрібно переглянути свої обов'язки, не брати понаднормової роботи, Що не звалювати на себе обов'язки інших колег - навіть якщо для цього доведеться сказати ввічливе, але тверде «ні».
Також прибрати симптоми емоційного вигорання на роботі допоможе наступне:
- Прохання близьких про допомогу - поясніть їм ситуацію і необхідність у відпочинку. Одна тільки бесіда з близькою людиною вже може значно полегшити стресовий стан.
- намагайтеся залишати враження про робочий день за порогом будинку. Перебуваючи ж у домашній обстановці, максимально абстрагуйтеся від професійної діяльності, переключіться на домашні справи.
- При значній розумового навантаження на роботі змініть рід діяльності у вільний час - наприклад, приділіть увагу спорту.
- сон повинен становити не менше 8 годин на добу.
- організуйте повноцінний раціон і правильний режим харчування.
- Виберіть кілька занять, які приносять позитивні емоції - наприклад, риболовлю, подорожі, катання на лижах, будь-яке захоплення - навіть, якщо воно вимагає деяких фінансових витрат.
Після відновлення сил необхідно спробувати прибрати чинники, які призвели до емоційного вигоряння - якщо залишити ситуацію незмінною, велика ймовірність, що РЕВ проявляться через деякий час.
Для цього слід, наприклад, попросити про надбавку при незадовільній оплаті праці, обговорити з колегами коло обов'язків, якщо вони «виїжджають» на вашому почутті відповідальності, а в деяких випадках навіть змінити професію.
При необхідності потрібно попросити чітко роз'яснити поставлені завдання, обговорити і затвердити різні варіанти шляхів їх вирішення.
Якщо симптоми емоційного вигоряння не проходять, найкраще звернутися до фахівця - психолога або психотерапевта.
Як боротися з синдромом?
Набагато простіше лікування РЕВ на роботі своєчасне вжиття заходів, спрямованих на їх попередження.
Для цього потрібно виконувати наступні профілактичні заходи:
фізіологічні:
- повноцінний сон;
- збалансований раціон;
- дотримання режиму дня;
- заняття спортом або прогулянки на свіжому повітрі;
- періодична зміна роду діяльності.
психологічні:
- обов'язковий відпочинок не рідше одного разу в тиждень, при якому можна присвятити час занять, що приносить моральне задоволення.
- Правильна організація робочого часу - виділення пріоритетних завдань і їх першочергове виконання.
- Якісне поліпшення робочої обстановки після аналізу супутніх проблем - слід пам'ятати, що всі мають право на власний комфорт.
- аутотренінги і мотиваційні заходи.
- Медитації і релаксація. Дані практики допоможуть позбутися від психічної напруги після роботи.
- Відпочинок від сучасних засобів комунікації - потрібно проводити деякий час при вимкненому телефоні і комп'ютері, в тиші.
- своєчасний відпустку, Який слід проводити з акцентом на проведення часу, що приносить задоволення і приємні емоції.
психологи рекомендують переглянути ставлення до негативного досвіду - навчитися правильно сприймати невдачі, не акцентувати на них увагу, а шукати нові джерела енергії і мотивації.
також потрібно вміти миритися з втратами, Так як дуже часто багато сил витрачається на збереження речей або проходження таких понять, які не мають належної цінності або визнання у оточуючих.
При правильній розстановці життєвих пріоритетів і виконанні профілактичних заходів синдрому емоційного вигорання на роботі можна уникнути, тим самим зберігаючи мотивацію до праці та здатність досягати високих результатів.
Як не втрачати інтерес до своєї справи? Психотерапія професійного вигорання:
