Люди є частиною суспільства і неминуче функціонують в ньому протягом усього життя.
Тому психологія міжособистісних відносин покликана відповісти на питання про цей зв'язок, а також поставити нові, які потребують вирішення і визначають ефективну взаємодію людей один з одним.
поняття
Якщо говорити коротко, то МіжособистіснІ стосунки - взаємодія, що здійснюється за допомогою вербального і / або невербального способу спілкування, метою якого є встановлення психологічного контакту і певних відносин між сторонами.
Слово «відносини» ставить акцент на емоційній складовій, коли обидві сторони, комунікуючи між собою, стурбовані збереженням сформованих відносин, а значить, усвідомлюють необхідність емоційного внеску.
види
Міжособистісні відносини виникають в тому чи іншому середовищі, яка визначає їх характер. Таким чином, виділяються:
- виробничі відносини, з якими ми стикаємося в професійних сферах між співробітниками (відносини по горизонталі) і між підлеглими і начальством (відносини по вертикалі) однієї організації.
- економічні - складаються навколо питань розподілу благ. Людина виступає в ролі або продавця, або покупця.
- Побутові - те, з чим ми зустрічаємося, виходячи за межі робочого простору. Найчастіше це повсякденні питання, пов'язані з веденням господарства або рішенням повсякденних проблем.
- моральні - складніший тип відносин, так як тут немає чітких відповідей на питання і, як правило, поведінка людей регламентується внутрішніми засадами, совістю і принципами.
- правові - мають під собою законодавчу базу і орієнтовані на охорону прав і свободи людини.
- релігійні - формуються на підставі віри людей в існування ірраціонального. Ця віра визначає існування людини, визнається змістом його життя.
- політичні - концентруються навколо питань влади, пов'язані з ієрархією.
- естетичні - спрямовані на спільне розуміння прекрасного, розвиток духовності та збагачення внутрішнього світу.
Так як в основі міжособистісних відносин завжди лежать емоції, То ми можемо виділити:
- позитивні міжособистісні відносини (любов, близькість, дружба);
- негативні міжособистісні відносини (негативізм, ворожість до інших, ненависть, агресія);
- нейтральні міжособистісні відносини (відчуження, байдужість, конформізм (або прагнення прийняти позицію більшості, егоїзм).
Більш докладно про деякі з цих типів буде розказано нижче в зв'язку з розглядом питань про формування відносин, їх стилях і формах.
основи
Основою міжособистісних відносин прийнято вважати спілкування.
В ході комунікативного акту ми формуємо думку про свого партнера, за рахунок спілкування підтримуємо зв'язок з ним і за допомогою його ж дозволяємо складності.
З іншою людиною індивід або конкурує, або кооперується. Ці два протилежних типу взаємодії визначають характер поведінки співрозмовників, їх цілі.
При цьому не варто розглядати їх як аналог поганого і хорошого. У конкуренції завжди є позитивні сторони, які можуть бути корисніше в певних умовах, ніж співпраця.
Форми і стилі
Якими можуть бути міжособистісні відносини? Міжособистісні відносини можуть бути:
- модальними і діктальнимі;
- формальними і неформальними;
- особистими і діловими;
- емоційними і раціональними;
- паритетними і субординаційними.
існує чимало класифікацій міжособистісних відносин, Одна з яких ділить їх на дві групи в залежності від цілей і мотивів, що лежать в основі комунікативного акту. З одного боку, в спілкування можна вступати заради самого процесу комунікації.
Простіше кажучи, це ситуація, коли нам хочеться поговорити з приємним співрозмовником, обговорити останні новини або просто розповісти про щось своє. Це так зване модальное спілкування.
Якщо ж ми ставимо перед собою мету передати конкретну інформацію, вмотивувати людину на якийсь вчинок, вирішити виниклі по ходу виконання діяльності проблеми, потрібно сказати про діктальное спілкування, Мотиви якого лежать за межами спілкування.
також виділяють формальні і неформальні МіжособистіснІ стосунки. Перші складаються на основі офіційних документів і регламентуються законодавством.
Якщо інтереси однієї сторони порушуються інший, то можливі санкції, які також передбачені нормативними документами.
У неформальних відносинах превалює емоційний компонент. Тут немає законодавчої бази, сторони самі вибирають тип поведінки і варіюють його в залежності від реакції іншої людини.
Наступна класифікація зводиться до особистим і діловим відносинам. Коли ми взаємодіємо з людиною і в професійній сфері, і поза нею, то можемо помічати, що він робить зовсім різне враження на роботі і при розмові після неї.
Справа в тому, що особисті відносини можуть формувати у нас симпатію до співрозмовника, ми імпоніруем його поглядам, словами, зовнішнім виглядом. Але як фахівець він здатний викликати у нас розчарування, або ми можемо не спрацюватися з ним як з колегою.
Важливо розмежовувати виділені стилі спілкування і не намагатися судити про особистості за допомогою поєднання особистого і ділового.
емоційні відносини несуть за собою почуття і переживання, причому не тільки позитивні. Якщо ми сваримося з друзями, це теж відноситься до цього типу відносин.
Вибудовування їх - вибір людини, він сам вирішує, з ким його спілкування буде вкрай емоційним, а кого він розглядає лише з точки зору раціональної вигоди.
Відповідно, на противагу емоційним існують раціональні відносини, які зводяться до практичну користь.
Людина схильна прагнути до рівних позиціях з співрозмовником в спілкуванні - це вважається запорукою взаєморозуміння та успішного результату комунікації. В такому випадку ми говоримо про паритетних відносинах.
Але іноді в контактах все ж вибудовується ієрархія: жоден робочий колектив не міг би функціонувати ефективно, якщо б у них не було начальника з більш широким охопленням повноважень.
Тут вступає в силу субординационное спілкування. Субординація в цій ситуації - одна з необхідних умов збереження відносин і виключення ризику переходу їх в інші форми.
структура
Одиницею міжособистісного спілкування є взаємозв'язок людей, Задіяних в акті спілкування.
Не людина, що вступає в цей акт, так індивідуальну поведінку зазнає змін, коли ми починаємо взаємодіяти з будь-ким. Ми орієнтуємося на реакції нашого співрозмовника і здатні варіювати свої прояви в залежності від ситуації.
Міжособистісні відносини складаються з трьох компонентів: когнітивний (знання про те, що нам подобається чи не подобається), афективний (Емоційні переживання), поведінковий (Конкретні дії, за допомогою яких ми вибудовуємо відносини).
ознаки
Ознаки міжособистісних відносин:
- тривалість існування;
- динамічність, тобто можливість розвитку, переходу з одного рівня на інший;
- почуття як структурна одиниця;
- ступінь розкриття почуттів і переживань.
теорія
Щоб визначити зміст міжособистісних відносин, потрібно враховувати наступний параметри:
- дистанція між партнерами (мається на увазі психологічна - що ви можете собі дозволити з цією людиною, в якому стилі спілкуєтеся);
- оцінка відносин (позитивна, негативна, нейтральна);
- позиціонування партнерів (від цього параметра залежить наявність-відсутність ієрархії);
- ступінь знайомства.
Рівні і план розвитку
З кожною людиною, яке трапляється на нашому шляху, ми вступаємо в той чи інший тип відносин.
Вибір цього типу залежить від першого враження: ми, орієнтуючись на нього, можемо відчувати антипатію до людини тільки на підставі його зовнішнього вигляду. Це своєрідний фільтр, який проходять далеко не всі.
серед рівнів системи міжособистісних відносин можна виділити:
- знайомство. Найпоширеніше і саме неенергозатратное. Тут досить просто вітання або візуального контакту, немає необхідності робити емоційний внесок або особливим чином підтримувати відносини.
- приятельські стосунки побудовані на основі взаємної симпатії, обопільного бажання спілкуватися частіше і отриманні при цьому позитивних емоцій.
- Товариські стосунки в основі своїй мають спільну діяльність, спільні цілі і загальний бажаний результат.
- Дружба - вже набагато складніший тип взаємин. Вона може тривати тільки в тому випадку, коли обидві сторони роблять щось для її підтримання, готові жертвувати часом і іноді навіть своїми бажаннями заради іншого. Дружба може супроводжуватися конфліктами, але ті, хто дорожить їй, завжди знайдуть ефективний спосіб вирішення важкої ситуації.
- Любов, кохання виникає по відношенню до виключних людям і здатна надавати на нас найсильнішу дію, причому як позитивного, так і негативного характеру. Любов може бути для однієї людини найсильнішим мотиватором, а для іншого - дезориентирующей силою.
Один рівень може поступово переходити в інший, а може і залишатися без змін протягом довгого часу.
З деякими людьми, наприклад, буває досить лише знайомства, ми не хочемо підпускати їх ближче, в той час як інші стрімко проходять всі сходи і стає найбільш близькими і коханими.
Емпатія як основа
Фундаментом успішних міжособистісних відносин є емпатія - співпереживання, здатність зрозуміти відчуття іншої людини, «почути» його серце і душу.
Емпатія може виявлятися по-різному: від стверджувальних кивків головою до слів «Я тебе так добре розумію», «Мені здається, що я відчував щось подібне».
Вона дозволяє співрозмовнику відчути, що вам не все одно.
Часто емпатія потрібна для того, щоб підтримати людину в скрутну хвилину, дати йому зрозуміти, що він не один.
Вона також є рятувальним кругом в конфлікті, Коли нам просто необхідно відволіктися від власних мотивів і інтересів і згадати, що опонент теж щось відчуває, можливо, навіть більш негативний і інтенсивне, ніж ми самі.
Проблеми і культура спілкування
Труднощі, що виникають в міжособистісних відносинах, негативно позначаються не тільки на взаємодію партнерів, а й на особистості кожного з них.
Основні проблеми можна охарактеризувати як:
- Мовний бар'єр, Який формується не завжди в ситуаціях використання співрозмовниками різних мов. При розмові людей різного соціального або інтелектуального рівня ці труднощі також дає про себе знати.
- Вплив стереотипів. Вони заважають глибинної опрацювання комунікативного акту, сприяють використанню готових схем мислення, навішування ярликів. Стереотипи про співрозмовника провокують невірно обраний стиль спілкування і як наслідок конфлікти.
- порушення субординації. Дотримання дистанції - одне з найважливіших правил спілкування. Цим ми перш за все висловлюємо свою повагу до співрозмовника і демонструємо недоторканність його особистих кордонів. Якщо ми дозволяємо собі з керівництвом занадто фамільярне звернення, взаємодія може зайти в глухий кут навіть тому, що друга сторона не розумітиме, як реагувати на ваші маневри.
- Прояв агресії. Її джерела можуть бути самими різними, але найпопулярніший - нерозуміння людьми один одного. Різне тлумачення цілей, використання незрозумілою термінології ускладнює комунікацію і може спровокувати агресивні прояви як захист від усього стороннього і невідомого.
Щоб уникнути цих труднощів, необхідно підтримувати культуру міжособистісних відносин: поважати думку партнера, вміти слухати і чути, розвивати свою комунікативну компетентність, бачити в іншому індивідуальність, гідну унікального підходу.
Особливості відносин в групі
Найпоширеніші міжособистісні відносини - це ті, в яких беруть участь групи і колективи. Особливості міжособистісних відносин в групах і колективах:
- дошкільнята. Поки дитина не пішла в школу, значущими іншими для нього виступають батьки та родичі. Через них він осягає основні навички, норми і правила, формує своє ставлення до подій. Важливо враховувати, що діти схильні до всіх реакцій старших і ці міжособистісні відносини для них важливі з точки зору як отримання емоцій, так і знань про те, що відбувається навколо.
- підлітки. Міжособистісні відносини і їх побудова стають провідною діяльністю в підлітковому віці. З їх допомогою молода людина формує уявлення про самого себе, знаходить друзів і любов. Важливість цієї сфери для тінейджера визначає і його особливу сприйнятливість по відношенню до неї. Підліток може сильно переживати, якщо у нього не виходить спілкуватися з однолітками, які тут в порівнянні з попереднім етапом стають більш авторитетним ланкою, ніж родичі.
- Сім'я. Сім'я як мала група має свої особливості, і тут в першу чергу доводиться враховувати різноплановість міжособистісних відносин: чоловік - дружина, батьки - дитина. Складнощі в одній підгрупі позначаються на інший: якщо батьки посварилися між собою, дитина це відчуває або побічно, або безпосередньо через негативних проявів мами або тата в його сторону.
В даному питанні особливо актуалізується тема конструктивного вирішення конфліктів.
методики діагностики
методики дослідження та психодіагностики міжособистісних відносин:
- спостереження за груповою взаємодією;
- соціометрія, покликана виявити популярних і непопулярних членів групи;
- діагностика стилю конфліктної поведінки;
- вивчення властивостей особистості, які впливають на побудову міжособистісних відносин (Каліфорнійський психологічний опитувальник особистості (СР) і методика Т. Лірі).
МіжособистіснІ стосунки - складний феномен, Детальний аналіз якого відкриває все нові і нові горизонти і перспективи в його дослідженні.
Незважаючи на те що кожен з нас вступає у взаємодію в повсякденному житті, ми не можемо назвати цю проблему вирішеною. У наших силах сформулювати питання, спровоковані повсякденною практикою і власним досвідом.
Про міжособистісних відносинах в цьому відео:
