Спілкування являє собою складний процес, який складається з трьох сторін.
При розгляді проблеми спілкування в психології окрема увага приділяється його інтерактивної стороні. Подібний аспект спілкування виконує ряд важливих функцій.
Поняття і характеристика: коротко
Що означає термін «інтерактивна сторона спілкування»?
Інтерактивне спілкування - спільна діяльність індивідів, в процесі якої відбувається не тільки обмін інформацією, а й реалізація спільних цілей.
Під час подібної взаємодії люди не тільки вступають в бесіди за допомогою мови, а й здійснюють спільні вчинки і дії.
Під час інтеракції відбувається взаємний вплив всіх її учасників один на одного, в результаті діяльність стає максимально ефективною через появу спільних поглядів, цілей.
Суб'єкти взаємодії докладають зусилля, спрямовані на досягнення конкретного результату, в якому вони зацікавлені.
Інтерактивна сторона спілкування дозволяє не тільки досягати цілей в результаті об'єднання зусиль з іншими людьми, але і розвивати власну особистість.
Під час подібної комунікації людина усвідомлює свої вчинки і бажання, розвиває нові якості. Часто ці якості запозичуються у інших людей, За якими здійснюється спостереження під час спільної діяльності.
Форми і приклади
зазвичай виділяють три форми інтерактивної взаємодії:
- позитивне (Кооперація, згода, пристосування, асоціація). У першому випадку виражається в організації спільної діяльності, спрямованої на досягнення бажаного для всіх учасників процесу результату. При кооперації деяке число людей об'єднується в загальну групу для досягнення єдиної мети. Згода означає, що людина висловлює своє схвалення позиції більшості, при цьому необов'язково сам беручи участь в активній діяльності. Пристосування має на увазі, що людина підлаштовується під пропоновані обставини. Асоціація - наявність тісного зв'язку між учасниками процесу, які схожі між собою.
- змагальне (Конкуренція, суперництво). Тут на перше місце виходить змагальний момент.
При конкуренції відбувається зіткнення інтересів суб'єктів, які одночасно претендують на одні ті ж блага або досягнення. Причому подібний соціальний процес носить як позитивний, так і негативний характер.
З одного боку, учасники конкурентної боротьби намагаються докласти максимум зусиль, вдосконалюють навички, розробляють ефективні стратегії. З іншого боку, вони знаходяться в стані постійно емоційної напруги і можуть вдаватися до заборонених прийомів задля отримання бажаного.
Суперництво на увазі прояв прагнення взяти верх над рівним по силі опонентом. Воно може проявлятися відкрито чи приховано. Суперники перебувають в стані активної боротьби за владу, престиж, реалізацію, визнання і т.д. Вони усвідомлюють, що хтось один стане переможцем, а інший - тим, хто програв, що стимулює їх до відстоювання власних інтересів. - негативний (Конфлікт, опозиція, дисоціація). У чому полягає? Під час спільної діяльності виникають серйозні перешкоди для ефективної взаємодії.
Конфлікт є найбільш негативним варіантом інтерактивної взаємодії, при якому між учасниками виникають серйозні розбіжності і суперечки.
Опозиція - прояв негативної реакції на запропоновані дії, модель поведінки або стратегію. Дисоціацією називають психічний процес, при якому людина захищає себе від неприємної ситуації за допомогою відсторонення від неї. Він уявляє, що все, що відбувається має відношення до комусь іншому, а не до нього.
Суперництво на увазі прояв прагнення взяти верх над рівним по силі опонентом. Воно може проявлятися відкрито чи приховано. Суперники перебувають в стані активної боротьби за владу, престиж, реалізацію, визнання і т.д. Вони усвідомлюють, що хтось один стане переможцем, а інший - тим, хто програв, що стимулює їх до відстоювання власних інтересів.Позитивне інтерактивна взаємодія спостерігається під час будь-якої ефективної спільної діяльності. Це може бути процес навчання, робота над проектами, проведення культурно-масових заходів, спільне дозвілля і багато іншого.
Наприклад, позитивної интеракцией можна назвати ситуацію, коли під час суботника колектив організації спільними зусиллями упорядковує територію перед своїм будинком.
Інший приклад - спільні дії дітей з прибирання квартири до приїзду мами.
змагальна форма інтеракції характерна для бізнесу, професійної діяльності.
Саме тут відбувається зіткнення ключових інтересів людей, Які прагнуть досягти кар'єрних успіхів, реалізувати амбіції, забезпечити собі матеріальне благополуччя.
Займають одну позицію в компанії співробітники можуть змагатися між собою під час виконання проектів, оскільки кожен буде прагнути звернути на себе увагу начальства.
Негативна інтеракція завдає значної шкоди емоційному стану її учасників, знижує результативність їхньої спільної діяльності.
Знаходяться в стані неприйняття один одного боку не можуть об'єднати зусилля для досягнення мети.
Так, конфлікт між подружжям, що виник при виборі нових меблів для квартири, призведе до втрати часу, появі роздратування у обох сторін, небажання докладати зусилля для пошуку компромісу.
Прояв інтерактивного аспекту спілкування
Аспект проявляється в наявності наступних характеристик спільної діяльності:
- спільна мета;
- загальні мотиви;
- єдиний простір, в якому функціонують учасники взаємодії;
- встановлений час для здійснення поставлених завдань;
- координація дій учасників;
- наявність закономірностей міжособистісної взаємодії;
- передача інформації.
подібні характеристики властиві всім формам інтерактивного спілкування. Але при позитивній формі єдність мотивів і цілей призводить до кооперації зусиль і отримання спільного бажаного результату.
При змагальної і негативної формах цілі і мотиви учасників взаємодії можуть поєднуватися, але об'єднання зусиль відбуватися не буде з огляду на протистояння інтересів, поглядів, стратегій.
функція
Ця функція пов'язана з розробкою стратегії, принципу взаємодії людей.
В результаті організовується спільна діяльність, спрямована на отримання результату.
Опоненти отримують можливість вибудувати спілкування, налагодити співпрацю і в підсумку досягти загальних цілей. Інтеракція дозволяє сторонам обмінятися інформацією, зробити конкретні дії.
Подібна функція спілкування має як соціальне, так і психологічне значення. З соціальної точки зору відбувається налагодження взаємозв'язків між членами суспільства.
Люди виконують соціальні ролі, які відповідають їх положенню, і в результаті досягають поставлених завдань.
Психологічне значення проявляється у взаємному впливі індивідів один на одного, в розвитку під час спільної діяльності нових умінь і рис характеру, у встановленні міжособистісних зв'язків.
Від чого залежить?
Це компонент спілкування, що відображає безпосередню взаємодію.
подібна взаємодія завжди призводить до будь-якого результату.
Причому результат може бути як позитивним, так і негативним.
Дана сторона спілкування в значній мірі залежить від тих соціальних ролей, Які накладаються на людину суспільством. Так, молода жінка може бути одночасно матір'ю, дружиною, начальником, дочкою, подругою і т.д.
Кожна соціальна роль вимагає від неї виконання зобов'язань, які передбачають дані ролі. Так, в якості матері дітей вона відвідує батьківські збори, святкові ранки і заходи, які проходять в школі і дитячому садку.
Вона вступає в кооперацію з іншими батьками, щоб вирішувати різні організаційні питання. В якості дружини вона виконує обов'язки по дому, вирішує спільно з чоловіком побутові проблеми, взаємодіє з його батьками.
роль начальника накладає на неї зобов'язання з вибудовування відносин з підлеглими, координації діяльності колективу, вироблення ефективної стратегії роботи і т.д.
Відповідність поведінки соціальним очікуванням підтверджується численними інтерактивними взаємодіями, під час яких індивід здійснює очікувані від нього вчинки.
Якщо під час спілкування людина демонструє неприйнятне з суспільної точки зору поведінки, його інтеракція з оточуючими ускладнюється.
Взаємодія і інтеракція
взаємодія - дії людей, спрямовані один на одного.
Індивіди вступають в контакти, так як знаходяться в залежності і не можуть самостійно існувати в суспільстві.
Саме через те, що людина є істотою соціальною, Він не може реалізувати себе без взаємодії з іншими людьми.
У процесі спілкування відбувається обмін досвідом, отримання інформації, розвиток навичок, самовдосконалення, переосмислення переконань і т.д.
У одних людей потреба у контактувати з оточуючими більше, в інших менше. Але повністю абстрагуватися від спільної діяльності з іншими людьми неможливо.
Взаємодія під час спілкування може носити різний характер:
- доброзичливий;
- нейтральний;
- ворожий.
З огляду на різні позиції, займані сторонами, діалог для кожної з них може будуватися на одному з принципів: домінування, рівноправність, підпорядкування.
інтеракція - взаємодія людей під час комунікації, планування ними спільної діяльності і психологічний вплив один на одного. Будь-яка взаємодія є процесом взаємного впливу.
Якщо суб'єкт А спілкується з суб'єктом Б, між ними встановлюється певний зв'язок.
Вони не тільки постачають один одному інформацію, а й планують подальшу спільну діяльність, змінюються в результаті спілкування.
Будь-яка людина, з яким ми співпрацюємо, впливає на нашу особистість. А ми, в свою чергу, впливаємо на нього.
Подібна дія може здійснюватися не тільки на міжособистісному, але і на груповому рівні. У цьому випадку встановлюється діалог між соціальними групами, які впливають один на одного.
Отже, інтерактивна сторона спілкування відіграє важливу роль в побудові соціальних відносин між суб'єктами суспільного життя. Існує три ключових форми інтеракції, які проявляються різних соціальних процесах.
Інтерактивна сторона спілкування:
