Про те, що бути комунікабельним - добре і вигідно, знають всі. Складаючи резюме, мало хто забуває згадати, що він - комунікабельна людина. Але що насправді являє собою ця якість і який справжній портрет його власника?
Що таке комунікабельна людина
Комунікабельна людина - це той, хто володіє здатністю встановити контакт з оточуючими, швидко адаптуючись в новому середовищі. "Підданих спілкуванню, з повідомленням" - ось що означає слово комунікабельний, якщо перевести його з латинського "communicabilis".
Існує помилкова думка, що комунікабельна людина - це екстраверт, любить поговорити і розповісти про себе. Але чи так це? Насправді на відміну від товариського говоруна і гарний оповідач комунікабельну людини відрізняє неймовірна тактовність, грамотно поставлена мова, освіченість і інтелігентність, толерантність, а також багато інших позитивних якостей.
Як розпізнати комунікабельну людини?
- Він не говорить заради того, щоб просто говорити, а переслідує конкретну мету: переконати партнера, знайти компроміс з незадоволеним клієнтом, підвищити довіру і так далі.
- Така особистість точно знає, як вести діалог, щоб домогтися результату.
- Йому легко дається перехід з одного стилю розмови до іншого, він впевнено тримає себе, має харизму, без проблем знаходять теми для спілкування.
- З таким співрозмовником можуть спілкуватися люди будь-якого віку, стану, національності. З ним цікаво проблемному підлітку і похилого віку професору.
- Розмова з комунікабельною людиною завжди корисний і цікавий обом сторонам, тому що якісно відрізняється від порожньої балаканини говоруна.
- Гнучкість характеру, стриманість, швидка адаптація до нових умов, ініціативність, лідерство - ось природні риси комунікабельною особистості.
- Для нього будь-яка бесіда - це діалог, а не захоплений монолог. Йому завжди важливий зворотний зв'язок.
- Сприймає спілкування як творчий процес, імпровізує.
- Готов без підготовки виступити перед великою аудиторією, знаходить тон і стилістику мови відповідно до аудиторією.
- Толерантний, космополітичний, уникає радикальності.
- Контролює увагу слухачів, створює комфортні умови для бесіди.
Що значить бути комунікабельним?
Це питання одного разу пролунав під час заняття, присвяченого культурі спілкування. Викладач запитав були присутні в аудиторії слухачів: "Хто є прикладом комунікабельну людини?". Він дозволив назвати як реальну особистість, так і літературного персонажа. Головне - згадати того, хто володіє вмінням спілкуватися і легко контактувати з іншими.
Охочих відповісти знайшлося багато. Деякі називали імена своїх друзів, приводячи в приклад факти з їх біографії. Інші згадували приклади некомунікабельності, пропонуючи піти від зворотного.
Але найцікавішим виявився відповідь рішучої учениці: "Дерсу Узала. Комунікабельний - це якість, яке чудово характеризує героя".
Присутні застигли в подиві, Адже як героя книги Арсеньєва "Дерсу Узала" можна назвати товариським, якщо він, будучи Нанайці і проживши все життя в глухій тайзі, практично не бачив людей? А що вже говорити про його мовних навичках?
Однолітки подумали, що їх однокласниця пожартувала, а лектор спантеличено запитав: "Чому ви так вважаєте? Поясніть нам".
Дівчина відповіла, що цей літературний герой навчився "читати тайгу", тобто вмів розпізнавати сліди звірів і передбачати погоду, знав властивості всіх рослин. Він був упевнений, що всі живі істоти, включаючи рослини і тварин, вміють розмовляти.
Вона продовжила далі, наводячи аргументи з його життя: "Він зумів поміряти піснею посварених військовослужбовців, його поважали всюди, де б він не з'являвся. Старому Нанайці вдавалося розташувати до себе, не промовивши жодного слова. А хто з нас може похвалитися подібним досягненням?"
Слухачі мовчки погодилися з доводами. А лектор зрозумів, що цю тему його учні освоїли на "відмінно".
переваги комунікабельності
Комунікабельність додає впевненості в собі. Людина, що володіє характерними навичками, готовий контролювати ситуацію і стати лідером в новому колективі. Ці ж навички допомагають читати партнера, бачачи його явні і приховані мотиви поведінки.
Володіючи цією межею, ми можемо звернути увагу аудиторії і донести до неї потрібну інформацію, що є інструментом досягнення власних цілей.
Комунікабельна людина легко налагоджує співпрацю між двох сторін. В цьому випадку навички використовуються не для того, щоб відстояти своє, а для створення взаємовигідного діалогу, знаходження компромісу. Мистецтво полягає в тому, щоб вміло і грамотно з'єднати особисті цілі з цілями партнера.
Навички ефективного спілкування безцінні під час переговорів - як комерційних так і дипломатичних. Основне завдання таких зустрічей - знайти компроміс, залишаючись при своїх інтересах і цілях.
Уміння швидко розв'язати конфлікт - ще одна перевага майстри ефективного спілкування, Важливо точно поставити питання, сформулювати проблему, запропонувати варіанти її вирішення. Саме цього вміння не вистачало двом народам - тупоконечников і Гостроконечники, з якими зустрівся Гулівер під час пригод у творі Джонатана Свіфта.
Як стати комунікабельною людиною
тримати рівновагу
Спокійні, упевнені в собі і доброзичливі люди завжди викликають прихильність до себе. Слід уникати підлещування, поспіху, тремтіння в голосі, а також звертати увагу на невербальні способи спілкування, які видають хвилювання або, навпаки, переконують в силі і стійкості. Невимушена поза, погляд в очі, рівні тон і голос не тільки звертають увагу аудиторії, а й змушують її шанобливо ставитися до мовця.
Не поспішати
Зустрічаючи людини "по одягу", не варто формувати про нього свою думку. Буває, що висновки, зроблені про співрозмовника в перші години спілкування, абсолютно не відповідає дійсності. Створивши образ людини в своїй голові, ми інтуїтивно виробляємо тактику спілкування і модель поведінки з ним. Помилка може дорогого коштувати. Краще намагатися в будь-яку людину шукати тільки позитивні сторони.
Слухати, не втрачаючи контакту
Важливо, щоб співрозмовник відчував увагу до себе, відчував, що його слухають. Переконати в цьому можна, якщо більшу частину розмови дивитися в очі, виражати емоції від почутого, задавати логічні запитання, не перебивати.
Чи не оцінювати
Слід уникати критичної оцінки чужих реплік. Коли ми сумніваємося в компетентності людини або в правдивості його слів, адресант закривається і стає недоступний для якісного діалогу. В результаті втрачають обидва, так як ефективні комунікації не відбулося.
Проявляти ініціативу
Комунікабельна людина повинен виробити звичку посміхатися співрозмовнику, починати розмову і вітатися першим. Ставши ініціатором бесіди, він має право вести її і бути відповідальним за результат діалогу. Співрозмовник підсвідомо розуміє це і проявляє поступливість.
Працювати над собою
Щоб не стояти на місці, потрібно поповнювати словниковий запас і розширювати кругозір. Це відбувається, коли ми займаємося саморозвитком, читаємо літературу, вивчаємо тенденції в різних галузях. Інформація, яку ми подчерпнем, допоможе вести бесіду природно і невимушено.
Ми детально розповіли про те, хто такий комунікабельна людина і якими якостями він володіє. Комунікабельність має багато переваг. Але щоб опанувати мистецтво якісного спілкування з навколишнім світом, варто докласти зусиль. Наші поради підкажуть, в якому напрямку рухатися.
