Культура, типи і проблеми міжособистісного спілкування

Коли люди звертаються один до одного з питаннями, проханнями, намагаються щось пояснити або описати, вони вибудовують комунікацію, чекаючи у відповідь реакцію. Цей процес називається спілкуванням.

Міжособистісне спілкування - невід'ємна частина життя індивіда. Здатність до встановлення і розвитку соціальних контактів визначає успішність людини в усіх сферах життя.

Спілкування як міжособистісна взаємодія

В основі міжособистісної взаємодії лежить контакт індивідів (Двох і більше), що має на увазі набір послідовних і логічно обґрунтованих реакцій на дії один одного.

міжособистісна взаємодія може приймати різні форми, Але воно завжди призводить до зміни поведінки, характеру взаємовідносин, емоційного стану опонентів і т.д.

Межперсональное спілкування - це спілкування людей, кожен з яких має свої унікальні специфічними якостями, які розкриваються в ході спілкування.

Типи міжособистісного спілкування

Міжособистісне спілкування поділяється на наступні типи:

Формальний (контакт масок). Люди вдаються до штучно транслюється строгості, ввічливості, чемності, зацікавленості, байдужості, щоб приховати свої справжні емоції і ставлення до партнера по взаємодії.
Опонент, який застосовує до формального типу спілкування, не прагне проаналізувати і врахувати особливості співрозмовника.
В умовах соціально-орієнтованих професій і наявності великого списку активних контактів саме формальний тип спілкування забезпечує «емоційну стабільність», запобігаючи перевантаження і вигорання.
примітивний. Оціночна сприйняття співрозмовника із застосуванням ярликів. Потенційних партнерів по комунікації ділять на «корисних» і «непотрібних». Люди, що вибудовують взаємодія в рамках примітивного спілкування, орієнтовані на «корисних» опонентів, завдяки яким можна досягти поставлених цілей. Людей з другої групи при цьому ігнорують або в грубій формі відмовляють в спілкуванні. Після того, як мета досягнута, «корисні» опоненти переходять в категорію «непотрібних».
Функціонально-рольовий. Спілкування в рамках соціальних ролей (продавець - покупець, замовник - виконавець і т.д.). Взаємодія відбувається з урахуванням регламентованих норм і засобів спілкування. Особистість співрозмовника стоїть на другому плані після соц. ролі.
Діловий. Взаємодія орієнтоване на досягнення мети у вигляді зафіксованої домовленості.
При цьому враховується як діловий інтерес (більшою мірою), так і особливості партнера по спілкуванню, його характер і емоційний фон (в меншій мірі).
духовний. Спілкування заради самого спілкування. Найчастіше така взаємодія відбувається між близькими людьми (родичами, друзями, закоханими). Духовне спілкування має на увазі високий рівень взаєморозуміння і наявність сформованих уявлень про співрозмовника (портрета особистості).

світський. Взаємодія в рамках «кодексу», суворе відповідність нормам ввічливості і обговорення тільки тих тем, які отримали схвалення в світському суспільстві. Для даного типу спілкування характерна закритість і відмова від транслювання альтернативних позицій.
маніпулятивний. Взаємодія, спрямоване на отримання вигоди від опонента. Людина, котра дотримується маніпулятивної стратегії взаємодії, використовує певні засоби (лестощі, демонстрація прихильності, шантаж, обман і т.д.).

Види їх характеристика і приклади

У соціальній психології прийнято виділяти три стилі міжособистісного спілкування:

імперативне

Що це таке і де воно неприйнятне?

Дане спілкування націлене на підпорядкування партнера по взаємодії. За допомогою імперативною комунікації можна контролювати і примушувати до будь-яких дій.

При цьому учасники взаємодії віддають собі звіт в тому, що кінцевою метою спілкування є примус. Індивід, який має вплив, не намагається завуалювати справжній зміст спілкування.

Для досягнення мети можуть бути використані накази, вимоги, вказівки або розпорядження.

Найчастіше імперативний вид спілкування використовується в рамках моделі «Начальник - підлеглий».

В інтимно-особистісних комунікаціях даний підхід недоречний.

Також імперативне спілкування ефективно і актуально в надзвичайних і екстрених ситуаціях, Коли необхідно швидко організувати групову діяльність і розподілити обов'язки, минаючи ситуативне нестабільний стан психіки партнерів по взаємодії.

Маніпулятивні

Як і попередній вид спілкування, маніпуляція має на увазі під собою вплив на опонента з метою досягнення конкретних цілей / вигод.

Але в даному випадку партнер, який має вплив, приховує свої наміри або представляє ситуацію в такому світлі, що справжні наміри підміняються в очах опонента іншими, благороднішими або доречними.

діалогічне

Вид спілкування, орієнтований на партнера по взаємодії. В ході діалогу учасники взаємодії враховують як свій психологічний настрій, так і психологічний настрой співрозмовника.

При цьому сприйняття партнера відбувається в чистому вигляді, без оцінок.

У діалозі людина розглядає співрозмовника як рівного, Визнаючи його право на власну точку зору і рішення.

Діалогічне спілкування не має на увазі посилання на авторитетні джерела (думки, точку зору інших персон і т.д.).

Імперативне спілкування і маніпуляція можна розцінювати як спілкування монологічного спрямованості тому в процесі взаємодії який впливає опонент орієнтований тільки на себе розглядає співрозмовника лише як засіб досягнення мети, не цікавлячись позицією партнера по взаємодії.

Культура

Культура міжособистісного спілкування базується на системі знань, норм, ціннісних орієнтирів і шаблонів поведінки, встановлених в суспільстві. Всі ці елементи індивід засвоює в процесі соціалізації, а потім використовує їх при ділових і емоційних комунікаціях.

Культура міжособистісного спілкування має на увазі здатність правильно сприймати опонента, вміння трактувати його слова і поведінку, вибудовувати стратегію поведінки виходячи з особливостей співрозмовника.

Важливим поняттям в питанні комунікативної культури є «Доречність» застосовуваних засобів і поведінкових шаблонів. Наприклад, якщо з підлеглими можна пред'являти вимоги і використовувати владний тон, то при спілкуванні з друзями доречно краще від формальностей і вказівок.

На перший план спілкування як форма міжособистісних взаємодій виходить в умови залежності від соціальних контактів (робота з людьми, безпосередня залежність від сильніших, впливових або ресурсних членів суспільства).

У таких ситуаціях комунікативна культура впливає на благополуччя, фінансові та професійні перспективи людини.

Прийоми саморегуляції поведінки

Саморегуляція - це контроль власного психоемоційного стану за допомогою певного мислення, образів, управління тілом і диханням.

природні прийоми - це найпростіша група прийомів, яка не вимагає додаткових зусиль і концентрації. Сюди можна віднести:

гумор, сміх;
позитивне сприйняття (відтворення в голові приємних образів, подій, сценаріїв і т.д.);
розслаблюючі руху (потягування, поточний контроль над м'язовим тонусом і т.д.);
споглядання (спостереження за картинами, природою, елементами інтер'єру і т.д.);
компліменти на адресу співрозмовника.

Саморегуляція за допомогою управління диханням - це застосування спеціальних дихальних технік.

Подібні техніки впливають на м'язи, нервовий центр, кровообіг і т.д.

Наприклад, повільні вдихи, затримка дихання або дихання йогів дозволяють швидко заспокоїтися і розслабитися.

Способи, пов'язані з управлінням м'язовим тонусом побудовані на принципі усвідомленої концентрації. Людина виявляє затискачі і блоки, після чого вольовим зусиллям усуває перенапруження.

Саморегуляція за допомогою слів грунтується на здатності людини до мовного оформлення думки. Два найбільш популярних способу в даній категорії - самонакази і самопрограмування.

Індивід формулює якісь установки, а потім подумки відтворює їх, щоб налаштуватися на певний стан або результат.

Існують і інші ефективні прийоми, такі як арт-терапія, комплекси вправ, застосування асоціацій і т.д.

Труднощі і дефекти

Труднощі в спілкуванні призводять до неефективного взаємодії. Виділяють дві групи труднощів:

об'єктивні (Очевидні для співрозмовників і проявляються безпосередньо під час спілкування і приносять відчуття незадоволення, прив'язане до процесу та результатів контакту);
суб'єктивні (Не очевидні для учасників взаємодії і можуть проявлятися у вигляді відсутності ініціативи, невпевненості і сором'язливості індивіда).

Також труднощі діляться на первинні і вторинні.

перша категорія включає в себе проблеми в спілкуванні, що виникають на грунті характеру людини.

до другий категорії відносяться труднощі, пов'язані з пережитим негативним соціальним досвідом.

дефекти спілкування - це якості особистості, що перешкоджають створенню і зміцненню соціальних зв'язків. Сюди можна віднести огріхи виховання, егоїзм, нетактовність, грубість, зайву цікавість, нахабство, звичку упереджено ставитися до опонентів і т.д.

Проблеми в молодіжному середовищі

Чому виникають проблеми міжособистісного спілкування в молодіжному середовищі?

Молоді люди, на відміну від зрілих і сформованих членів соціуму, схильні керуватися почуттями та емоціями, а також чутливі до оціночних суджень на свою адресу.

У молодіжному середовищі поширені такі проблеми:

максималізм. Юнацька схильність до поділу світу на «чорне» і «біле» має на увазі відсутність гнучкості і здатності приймати компроміси. В результаті міжособистісне спілкування легко переростає в конфліктні ситуації.
неформальні об'єднання. Підлітки ідентифікують себе через причетність до групи, а не в якості окремої особистості. В результаті інтереси і погляди об'єднання домінують над приватними інтересами і поглядами.
Відсутність навичок невербального спілкування. Листування в соціальних мережах, телефонні розмови і чати здатні розвивати навички вербального спілкування. При цьому молодь не може в достатній мірі оволодіти невербальними прийомами (погляд, жести, пози, міміка і т.д.). В результаті виходячи за межі «цифрового спілкування» підлітки не можуть правильно сприймати і трактувати поведінку партнерів по комунікації, сприймаючи сигнали тільки в мовній формі.
Зміни характеру відносин зі старшими. Підліток, який раніше підпорядковувався дорослим, тепер постає в рівну з ними позицію.
Через це часто виникає заперечення будь-яких авторитетів і інтерес до «забороненої» сферам, через які можна довести свою «дорослість» (алкоголь, заборонені речовини, інтимні зв'язки і т.д.)

Сфера міжособистісної взаємодії нерозривно пов'язана з усіма іншими сферами життя людини. І якщо не розвивати комунікативну культуру і навички, можна зіткнутися з проблемами при груповій взаємодії, в особистих відносинах і соціального життя.

Види і форми межлічностгих відносин: