В психології виділяються різні види конфліктів.
Відповідно до цього підбираються найбільш оптимальні способи їх вирішення.
Що це таке: визначення поняття
Яке визначення найбільше підходить до поняття конфлікт?
конфлікт - відносини між суб'єктами, які характеризуються протиборством на основі розбіжності поглядів, мотивів, інтересів.
Він може бути міжособистісним, міжгрупових, між групою і окремим індивідуумом.
це зіткнення інтересів і поглядів, Неприйняття іншого боку, боротьба за виживання і обмежені ресурси. Це зіткнення протилежно спрямованих цілей.
Конфлікт є способом виявлення суперечностей, поштовхом до пошуку їх дозволів. Ці протиріччя мають особисту значущість для учасників взаємодії.
Конфлікт розглядається як конкуренція. Він стає реальним, коли хоча б одна зі сторін визнає його наявність.
Він може також розглядатися як взаємодія двох об'єктів, у яких визначилися несумісні цілі. Це можуть бути люди, класи, соціальні інститути.
Конфліктом вважається і діалог, Коли сторони безпосередньо висловлюють відмінності в своїх інтересах. Значення має прагнення завдати шкоди однієї зі сторін - моральний, матеріальний, психологічний, соціальний шкоду.
Поняття конфлікту в цьому відео:
структурні елементи
конфлікт має певну структуру, Що дозволяє більш повно визначити його значущість, гостроту і методи вирішення.
- Об'єкт. До нього відноситься матеріальна, духовна, соціальна цінність, з приводу якої перетинаються інтереси обох сторін. Кожен з протиборчих суб'єктів прагне заволодіти ним.
- предмет - власне, через що виникли розбіжності, проблема, джерело, протиріччя.
- образ ситуації - її відображення в свідомості суб'єкта.
- мотиви - сили, які спонукають до активних дій.
- позиції сторін.
- суб'єкти - учасники, це можуть бути готельні особистості, групи.
- Стратегія і тактика ведення.
- результат ситуації - які проявилися наслідки, результати, наскільки учасники усвідомлюють і приймають їх.
враховуються умови протікання конфлікту:
- простір - де розгортається;
- час - тривалість;
- соціально-психологічні - характеристика учасників, їх залученість, мотиви, способи взаємодії, ступінь конфронтації;
- соціальні - залучаються чи різні соціальні групи - професійні, сімейні, гендерні.
У конфліктній ситуації виділяються стадії розвитку:
- предметна - на цьому етапі з'являються об'єктивні причини для розбіжностей;
- взаємодія - конфлікт розвивається, по-іншому позначається як інцидент;
- Дозвіл - може бути повним або частковим.
Соціологи і психологи при пошуку шляхи вирішення обов'язково враховують структуру, кількість учасників, їх мотивацію.
Стадії конфлікту - таблиця.
Структура конфлікту в цьому ролику:
Сутність і класифікація
Які бувають конфлікти? У соціології та психології конфлікти підрозділяються на природні і неприродні. Перші з'являються самі собою, коли виникають суперечності між власними уявленнями і уявленнями про ситуацію інших людей або групи.
Штучні створюються заради реалізації і досягнення певної мети. Іноді використовуються особистостями для зняття напруги.
Конфлікт - це розвивається процес. Він може прогресувати, зберігатися довгий час, видозмінюватися або припинятися природним чином. Іноді переходить в приховану стадію, готовий розгорітися знову.
В організаціях, в залежності від ступеня залученості співробітників, конфлікти ділять на горизонтальні, вертикальні, змішані.
Зустрічаються емоційні конфлікти, коли причиною є не об'єкт, а поняття, вимоги, установки суб'єкта.
Учасники, Як правило, не однакові по рангу. інцидент, Тобто дія, може виникнути з ініціативи однієї зі сторін, створитися навмисно, іноді виникає без мети, заради самого конфлікту.
конфлікти класифікуються:
- по сфері прояви - економічні, політичні, ідеологічні, сімейні;
- за ступенем напруженості - бурхливі, приховані, тривалі, уповільнені, швидкоплинні;
- по суб'єктах - міжгрупові, міжособистісні, між особистістю і групою;
- за наслідками - конструктивні або деструктивні;
- по предмету - реалістичні, безпредметні.
Сутність будь-якого конфлікту - провокування змін, позитивних або негативних.
Види і характеристика
- ідеологічні. В основі їх протиріччя в установках, поглядах, принципах і нормах поведінки, життєвих позиціях. Виникати можуть як в малих соціальних групах, так і в масштабах суспільства.
- економічні. Викликані економічними протиріччями. Потреби одного боку можуть бути дозволені за допомогою іншого боку. Цей вид конфлікту часто виникає між окремими особистостями.
- Соціально-побутової. Протиріччя виникають на грунті побутових умов, розділу майна, проживання разом на одній території, розподілу обов'язків, користування благами.
- сімейні. В основі - дисгармонійні відносини в малій осередку суспільства, невміння налагодити контакт, вчасно піти на компроміс або уникнути скандалу, вибір невідповідного партнера, особистісні характеристики учасників взаємодії.
- Соціально-психологічні. В основі цих конфліктів взаємодії між групами, зіткнення інтересів.
Грає роль психологічна несумісність, емоційне неприйняття іншого боку, патологічні потягу, відхилення в сфері сексуальних відносин, боротьба за лідерство.
- Психолого-педагогічні. Виникають в процесі виховання і навчання, при зіткненні вимог педагогів і учнів, батьків і дітей.
- Приладдя. Виражається у виборі певної групи, самоідентифікації.
наслідки
За наслідками конфлікти ділять на дві великі групи:
- конструктивні - припускають раціональні перетворення, позитивні зміни;
- деструктивні - руйнують організацію, групу, особистість.
Деякі автори дають наступну класифікацію:
- функціональний, Що передбачає пошук перспективних альтернатив, що дає можливість ефективно вирішити розбіжності, що позитивно впливає на розвиток окремої особистості;
- руйнівний - цілі не досягаються, потреби окремого індивіда не задовольняються.
По впливу конфлікт можна поділити на негативний і позитивний.
У. Лінкольн виділив наступні позитивні наслідки конфліктної ситуації:
- об'єднання людей з однаковою спрямованістю - однодумців;
- прискорення процесу самосвідомості;
- розрядка, скидання напруги, несуттєві справи при цьому йдуть на другий план;
- розставляє пріоритети;
- допомагає виходу емоцій;
- звертається увага на пропозиції, які потребують обговорення;
- допомагає налагоджувати робочі контакти;
- під впливом ситуації затверджується певний набір цінностей;
- відбувається пошук найбільш оптимальних способів запобігання конфліктам.
До негативних наслідків відноситься:
- загрожує соціальній системі;
- підриває довіру сторін;
- має тенденцію поглиблюватися, розширюватися;
- змінює пріоритети, ставить під загрозу інтереси;
- перешкоджає швидких змін;
- люди опиняються в залежності від заяв, виголошених публічно.
Розцінюючи той чи інший конфлікт, треба виходити з необхідності отримати певний результат і постаратися якомога швидше перевести його в позитивне русло.
Форми і типологія конфліктних ситуацій
Виділяють основні типи конфліктних ситуацій. Їх чотири:
- міжгрупові. Відбуваються всередині організації між малими групами, між великими соціальними групами.
- Особистісно-групові. Коли в конфронтацію вступає окремий індивід і група.
- міжособистісне. В цьому випадку у членів групи з'являються несумісні цілі, патерни поведінки, мотиви.
- внутрішньоособистісні. Сутички відбуваються всередині самої людини, коли виникають протиріччя між очікуваннями і вимогами зовнішнього середовища.
До різновидів конфліктів можна віднести інтриги, Коли з одного боку відбувається нечесне дію, вигідне ініціатору.
Вони спонукають окремих особистостей або колектив до певних дій і завдають шкоди іншим людям або соціальної групи.
Типи конфліктів - приклади:
Типи поведінки особистості
У конфліктній ситуації люди можуть проявляти різну поведінку. Залежить це від особливостей особистості, досвіду, прагнення отримати певну вигоду, Добитися бажаної мети.
Типи поведінки коротко:
- компроміс - пошук можливих поступок з обох сторін;
- пристосування - одна із сторін відмовляється від вираження своїх інтересів на догоду інтересів і вимог іншого боку;
У цьому випадку доводиться адаптуватися, перебудовуватися, миритися.
- співробітництво - відбувається пошук спільної вигоди, іноді потрібно пройти кілька етапів, поки не буде знайдено більш вдале рішення;
- ігнорування - особистість не бажає вступати в конфлікт, ігнорує вимоги іншої сторони, але в підсумку розбіжностей стає більше, а напруга наростає;
- суперництво - активна форма взаємодії, суб'єкти наполягають на своєму, прагнуть до єдиної мети, але при цьому не бажають поступатися першість. Тут можливі різні варіанти - хтось залишиться у виграші, випередивши опонента, або доведеться шукати компроміс.
управління конфліктами - це цілеспрямований вплив на поведінку учасників і динаміку розвитку ситуації.
Сучасна точка зору вважає, що в деяких ситуаціях конфлікти бажані.
Це стимулює розвиток системи. У той же час, провокуючи конфлікти, треба вміти тримати їх під контролем і направляти в потрібну сторону.
конфліктологія - це ціла галузь психології. Вона постійно вивчає, удосконалює методи управління ситуаціями, пов'язаними з колективними та особистісними розбіжностями. Це дозволяє знаходити найбільш оптимальні і безболісні способи вирішення конфліктів.
5 типів поведінки при конфлікті в цьому відео:
