Значення слова торгуватися в сучасному розумінні означає домовлятися і отримувати поступку в ціні. Торг схожий на переговори двох сторін, кожна з яких бажає отримати максимальну вигоду. Продавець бажає продати товар гранично дорого і використовувати виручені гроші за призначенням - знову вкласти в справу або витрачати на власні потреби. Майстерність покупця полягає в тому, щоб пояснити продавцеві його інтерес і показати, що за запропонованою ціною угода не відбудеться однозначно. Знання психології і національних особливостей допоможе зрозуміти, як правильно торгуватися в будь-якої комерційної діяльності - придбання речей, квартир і машин, шопінг в інших країнах і на рідних базарах.
Торг і ціни в туристичних країнах.
У деяких країнах (Єгипет, Туреччина або Китай) ціни завищені і припускають обов'язковий торг при покупці, при цьому неторгующійся клієнт вважається дурнем.
У Єгипті можна сторгувати до 90% будь-якої ціни (крім вартості в'їзної візи).
У Таїланді можна розраховувати на половинну зниження оплати.
У Китаї завищення прайса для іноземців становить від 5 до 10-тикратному його збільшення.
А ось в Туреччині і Еміратах можна сторгувати всього 20-30% грошової величини товару.
Особливості характеру, які допомагають торгуватися.
уміння торгуватися безпосередньо залежить від двох чинників - рівень внутрішньої свободи людини і вміння спілкуватися. Іноді людина здатна перестрибнути себе і досягти бажаної мети, перебуваючи в стані сильної зацікавленості або загрози життю. Закоханість дарує людині п'янку свободу, коли виходить все. У ці моменти спонтанно приходить вміння, і підсвідомо вибираються правильні слова і інтонації. Якщо стан пройшло (розчинилася закоханість або пропала сильна мотивація), вміння спілкуватися загубилося. Стабільний результат з навчання спілкуванню можна досягти тільки планомірними заняттями, відстеженням власних комплексів. Це допоможе сформувати в собі нові звички. І не замислюватися над питанням "як торгуватися при покупці?".
Як правильно торгуватися.
Для того щоб виробити в собі нові якості, необхідно прийняти рішення чинити по-новому, не так, як раніше. Наприклад, можна навчитися торгуватися, дотримуючись наступної церемонії покупки:
- Оцініть ситуацію на ринку, дізнайтеся ціну на товар, який хочете купити, у кількох лоточників.
- Продемонструйте продавцеві легкий інтерес. Розгляньте товар, задайте кілька запитань. Ні в якому разі не показуйте занадто велику зацікавленість. Якщо буде помітна ваша захопленість цією річчю, не вдасться виторгувати ні копійки.
- В ході вибору і огляду товару постарайтеся встановити емоційний контакт з господарем, сподобатися йому, знайти спільні точки дотику. Можливо, доречно буде похвалити людини або позитивно висловитися про те, що йому (як ви припускаєте) подобається. Не поспішайте. У деяких країнах (наприклад, в Азії) шопінг відбувається повільно і з задоволенням.
- Дізнайтеся ціну. Після цього обов'язково потрібно озвучити, що запропонована ціна - дорога (не залежно від того, яка вона насправді). У вашій розмові повинні бути хвилини мовчання. Роздумуйте, чи варто купувати товар за такою ціною. Або, може бути, пошукати кращий, або більш дешевий? Можна зазирнути в гаманець, прикидаючи кількість грошей, подумати вголос "треба купити те й інше". Продавець повинен зрозуміти, що кошти у вас є, але їх розміри обмежені.
- Можна знайти і вказати деякі недоліки товару. Такі фрази також часто допомагають зменшити ціну. Не ображайте особисто продавця, можна неблагозвучно висловлюватися тільки про товар.
- Спробуйте піти. Це також підштовхне продавця до зниження ціни. Якщо ціна влаштовує - купуйте. Якщо немає - йдіть до тих пір, коли назвавши останню ціну, продавець засмутиться і прибере товар. Запам'ятайте цю цифру. І пошукайте такий же товар в іншого продавця вранці наступного дня. Справа в тому, що рознощики усього світу з благоговінням відносяться до першого покупця. І охоче поступаються йому будь-яку низьку ціну, на розлучення. Адже він - перший.
Ще деякі особливості торгу.
- Часто клієнт на противагу завищеною ціною на товар видає свою купівельну ціну значно заниженою. У процесі подальших суперечок продавець покроково знижує свою грошову оцінку, а покупець відповідно підвищує свою. В результаті вони зупиняються на деякій середній вартості, яка влаштовує обох.
- Якщо ви купуєте одяг або взуття, торгуватися треба перед приміркою. Після того, як річ на вас "села" або взуття підійшла, торгуватися буде безглуздо.
- Іноді в Європі хорошим прийомом працює фраза про те, що ціна на такий чудовий товар абсолютно справедлива, але конкретно у вас, на жаль, такої суми немає, а є тільки стільки (називаєте бажану ціну). При цьому бажано в гаманці дійсно тримати рівно вказану кількість грошей, не більше. Часто після такої розмови продавець погоджується із запропонованим прайсом. Але це - європейська торгівля.
- Можливий і такий варіант. Ви пояснюєте продавцеві, що купуєте не для себе, а для тещі або свекрухи (виберіть потрібне) і тому можете придбати тільки за такою-то (озвучуєте бажану вартість) ціною.
Обов'язкова уцінка товарів.
Треба знати, що існує кілька категорій товарів, які обов'язково продаються за зниженою ціною. це:
- Зразки з вітрини, вони трохи втратили свій зовнішній лиск.
- Сезонні товари в кінці періоду активних продажів, наприклад, зимові речі в лютому або літні в вересні.
- Продукти з обмеженим терміном зберігання.
- Вироби з незначними недоліками (маленька дірочка в нижній частині сорочки, подряпина на новому холодильнику).
Як торгуватися - маленькі секрети великого мистецтва.
Процес торгівлі повинен приносити задоволення або, хоча б, бути комфортним. Відчути себе в своїй тарілці допоможуть деякі хитрощі. Уявіть, що у вас - бізнес-тренінг, або, що ви посперечалися і повинні сторговать хоча б дрібниця. Відчуйте себе артистом на сцені театру, виконуючим головну роль. Від вашої гри буде залежати успіх угоди.
Придбання впевненості в торгах часто заважають певні образи. Наприклад, думка про те, що торгуються тільки некультурні і бідні люди. Це не так. Торгуватися не тільки можна, візьміть за правило - торг при покупці обов'язковий. Хоча б в ролі тренінгу.
Уміння торгуватися стане в нагоді вам на місцевому базарі і в закордонній подорожі. Щоб навчитися мистецтву бесіди з продавцем, треба пам'ятати, що торги доречні скрізь, крім супермаркетів. Озвучена ціна - лише орієнтир для початку розмови. Подорожуючи країнами Африки (наприклад, Єгипет) або Азії (ОАЕ, Індія), ви навчитеся торгуватися, як араби, і глибше зрозумієте народ, до якого приїхали в гості. І якщо в Азії запорукою успішних покупок буде наполегливість, то в Європі вам допоможе задушевна товариськість. Пам'ятайте головне правило торгівлі "покупець прав" і сміливо починайте ваші дебати. У гіршому випадку, ви нічого не придбаєте, в кращому - опинитеся з вигідною покупкою.
