Спілкування між людьми може ускладнюватися наявністю різних бар'єрів.
Важливо вчитися долати що виникають під час комунікацій складності і налагоджувати ефективні контакти.
Бар'єр спілкування - що це таке в психології?
Під бар'єрами розуміються чинники, які сприяють виникненню конфліктів, непорозумінь.
Подібні негативні аспекти заважають ефективній взаємодії між людьми.
З психологічної точки зору під бар'єрами розуміються відмінності в темпераменти, характерах, вихованні, манері поведінки, емоційних особливостях і т.д. Соціальними бар'єрами стають різні соціальні ролі, статуси, матеріальне становище та ін.
Причини труднощів у взаєморозумінні
деякі особистості постійно стикаються з труднощами при спілкуванні з іншими людьми. Зазвичай це відбувається з наступних причин:
- Невміння і небажання слухати співрозмовника. Це найбільш часта причина появи проблем під час комунікації.
Невміння слухати проявляється в постійному прагненні перебивати опонентів, нав'язувати їм свою думку з будь-якого питання.
Потреба висловитися у людини настільки велика, що він нерідко перебиває більш обізнаних в питанні людей виключно з бажання «вставити свої п'ять копійок». Співрозмовники в результаті відчувають роздратування. Їх самолюбство страждає через відвертої неповаги опонента. Небажання слухати, на відміну від невміння, не означає прагнення за всяку ціну взяти слово. Це прояв повної байдужості до іншої персони. Подолати подібну проблему можна, демонструючи зацікавленість навіть при її відсутності.
- Нездатність зрозуміти настрій співрозмовника. Часто люди настільки захоплюються своєю розповіддю, що навіть не помічають стану опонента. Людина може бути засмученим, втомленим, роздратованим, схвильованим і т.д. У такі моменти його найменше цікавлять історії, які йому прагнуть розповісти інші люди. Повне ігнорування стану іншої людини говорить про емоційної холодності, байдужості, неуважності.
- закритість. Кожен індивід володіє певним рівнем відкритості по відношенню до оточуючих. Хтось легко вступає в нові зв'язки, заводить знайомства. А для кого-то будь-який контакт представляє велику проблему.
Коли люди стикаються з співрозмовником, який демонструє всім своїм виглядом небажання зближуватися і налагоджувати контакт, вони відчувають дискомфорт. В результаті спілкування завершується, не встигнувши початися.
- Низька самооцінка. Особистості, які страждають від невпевненості в собі, часто відчувають себе некомфортно під час бесід з оточуючими. Їм здається, що самі вони недостатньо дотепні, цікаві, привабливі і т.д. Напруга призводить до скутості, яка заважає вільно вести бесіду.
- агресивність. Ніхто не любить спілкуватися з співрозмовниками, які з будь-якого приводу починають проявляти агресію на адресу опонента. Подібний негативний поведінка властива заздрісним, уїдливим, жорстким людям. Як правило, вони несвідомо чи свідомо переносить на оточуючих свої внутрішні суперечності.
види перешкод
Ефективному спілкуванню можуть перешкоджати бар'єри різного характеру.
комунікативні
Під час будь-якої комунікації відбувається передача інформації від одного суб'єкта іншому.
Чим точніше сприймаються і аналізуються відомості приймають їх суб'єктом, тим успішніше відбувається комунікація.
Комунікативні бар'єри в спілкуванні, які можуть виникати під час передачі інформації:
- логічний. Невміння вибудовувати причинно-наслідковий зв'язок, мислити логічно. Людина може говорити багато, але зовсім не по справі. Зазвичай проблема полягає у відсутності достатньої словникового запасу, в невмінні формулювати думки.
- семантичний. Різниця в розумінні інформації у людей може привести до повного спотворення одержуваних відомостей. Кожна людина усвідомлює те, що йому говорять, на підставі наявних даних, життєвого досвіду, своїх уявлень, переконань і т.д. Відповідно, сенс, який вклав у поняття один співрозмовник, може зовсім не збігатися з трактуванням цього ж поняття іншою людиною. У підсумку в кінці бесіди на будь-яку тему у сторін формуються абсолютно різні висновки.
- фонетичний. Занадто швидка мова співрозмовника може стати причиною поганого сприйняття інформації, що надходить.
Також комунікацію ускладнюють слова-паразити, дефекти вимови, акцент.
- стилістичний. Виникає при невідповідності форми комунікації її змістом. Стилістичний бар'єр спілкування викликає незадоволеність у опонента, провокує погане засвоєння інформації. Наприклад, коли переговори переростають в монолог, а доповідь перетворюється в зачитування конспекту.
- емоційний. Отримавши інформацію з якого-небудь значимого питання, людина може повністю віддатися емоціям і перестати логічно аналізувати отримані відомості. В такий момент на перше місце виходять переживання, які виникли після отримання новини.
перцептивні
На даному рівні виникає проблема зі сприйняттям іншого, З прийняттям особливостей його особистості або зовнішності.
Можливі перцептивні бар'єри:
- естетичний. Неприйняття зовнішнього вигляду співрозмовника може заважати об'єктивному сприйняттю його особистості. Роздратування може викликати будь-яка особливість зовнішності, неохайність.
- оціночний. Інформація про людину, отримана від третіх осіб, може сильно вплинути на його сприйняття. Ще до знайомства з опонентом виникає певний образ, сформований на підставі отриманих від інших осіб відомостей. Цей образ формує свідомо певне ставлення до людини.
Навіть якщо реальна особистість не відповідає отриманій інформації, змінити цей стан підсвідомо думка вкрай складно.
- емоційний. Часто негативний емоційний стан людини розцінюється як прояв його ставлення до співрозмовника. Іншими словами, ми пояснюємо поганий настрій опонента його неприйняттям нашої персони. Хоча справжня причина може критися в особистих проблемах і переживаннях, що не мають до нас ніякого відношення.
- соціальний. Проблеми зі сприйняттям людини можуть виникнути через різницю соціальних статусів. Підлеглі нерідко бояться і не люблять начальника виключно через його домінуючого положення, а начальник нехтує думкою підлеглих через усвідомлення своєї переваги над ними.
психологічні
деякі психологічні особливості особистості можуть негативно впливати на процес її комунікації з оточуючими.
Нерідко дані особливості сприймаються співрозмовниками на підсвідомому рівні, хоча зовні не проявляються.
Психологічні бар'єри в спілкуванні:
- модальність. Люди діляться на аудиалов, кінестетів і візуалів. Представникам різних модальностей часто складно зрозуміти один одного.
- Страх перед людьми. Боязнь контактів призводить до недомовності, скутості, закритості.
- негативний досвід. Невдалий минулий досвід спілкування з оточуючими може стати причиною появи комплексів, що заважають встановленню контактів в подальшому.
- перенесення. На опонентів переносяться уявлення про інших схожих особистостях.
Наприклад, людина, що зовні нагадує нелюбимого родича, буде викликати негативні емоції.
- Різниця у віці. Люди різних вікових категорій нерідко стикаються з проблемами під час спілкування. Класичний варіант: дитячо-батьківські конфлікти.
- Первинне враження. Як відомо, перше враження є найсильнішим. Сформоване спочатку думка дуже складно змінити.
- Передчасні висновки. Прагнення навісити ярлик на людину може пояснюватися страхом бути відкинутим, негативним досвідом, асоціаціями, самовпевненістю.
способи подолання
Як подолати труднощі в спілкуванні?
Перш за все, потрібно позбутися від егоїзму, Якщо він присутній.
Найбільшим успіхом у суспільстві користуються люди, які вміють проявляти щирий інтерес до оточуючих.
Відкритість до спілкування, вміння співпереживати, здатність надавати підтримку, самокритичність - все ці якості високо цінуються в общстве.
Зациклені на своїй персоні люди нерідко оточені великою кількістю знайомих, але розраховувати на щиру дружбу і участь їм не доводиться.
також важливо навчитися слухати. На думку вчених, найбільш успішною є бесіда, під час якої співрозмовник говорить не менше 70% часу.
Після такої комунікації гарантовано виникає симпатія до вдячному слухачеві, який виявляв щирий інтерес до розмови.
Запорукою успішного спілкування є позитивне ставлення до оточуючих. Слід виробляти у себе делікатність, повага до людей, толерантність. Будь-яка агресія повинна придушуватися, оскільки будь-яка людина заслуговує на повагу і розуміння.
Навіть якщо позиція співрозмовник помилкова, можна знайти способи шанобливого ведення діалогу без застосування негативних висловлювань. Уміння уникати будь-яких конфліктів, і згладжувати гострі кути є запорукою ефективної комунікації з будь-якими особами.
Популярний психологічний інструмент налагодження комунікацій - використання прийомів розуміє реагування.
Позитивні жести, які схвалюють слова, переформулювати точка зору співрозмовника - все це викликає в іншого учасника бесіди позитивний відгук на підсвідомому рівні.
При наявності серйозних психологічних проблем, що заважають налагоджувати контакти з оточуючими, рекомендується відвідувати різні тренінги.
На групових заняттях фахівці допоможуть виробити необхідні навички спілкування, Подолати наявні бар'єри.
Також велику користь принесе відвідування психолога, який допоможе впоратися з наявними проблемами.
Поради психологів
Як побороти утруднене спілкування? Навчитися спілкуватися з оточуючими можна, дотримуючись порад фахівців.
Що робити, якщо складно спілкуватися з людьми?
Для зміни ситуації необхідно спочатку виявити причину подібної проблеми.
Якщо це пов'язано з різними комплексами, фобіями, страхами, слід звернутися за допомогою до фахівців.
Якщо ж спілкування не складається через особливості особистості, Які можна самостійно коригувати, потрібно почати роботу над собою. Позбутися від сором'язливості і підвищити самооцінку допоможуть заняття спортом, захоплення.
Будь-який успіх (спортивний, кар'єрний, особистий) потрібно розцінювати як важливого досягнення.
Прийняття себе і своїх особливостей допоможе розслабитися, перестати думати про вироблене на оточуючих враження.
В результаті поступово з'явиться необхідна для ефективного спілкування відкритість.
Як перестати боятися?
Важко спілкуватися з людьми? Позбутися від страху перед людьми і спілкуванням можна за допомогою наступних прийомів:
- сприймати всіх нових співрозмовників як знайомих і друзів;
- не переживати через власну сором'язливість, яка є нормальним почуттям;
- змушувати себе постійно спілкуватися з різними людьми і заводити нові знайомства, не дивлячись на страх;
- концентруватися на темі бесіди, блокуючи всі тривожні думки;
- виробляти вміння порозумітися чітко, конкретно;
- уникати зайвої ввічливості, що межує з догідливістю;
- освоїти дихальні техніки, що допомагають розслабитися в критичній ситуації.
Отже, спілкування між людьми ускладнюється великою кількістю різних бар'єрів. Уміння долати виникаючі труднощі й ефективно взаємодіяти з оточуючими є запорукою успіху в суспільстві.
Про бар'єри спілкування в цьому відео:
