Без спілкування немислима людське життя. Люди контактують один з одним, часто не замислюючись про те, наскільки складний і багатоплановий цей процес.
Однак зусиллями психологів були виділені його компоненти, воно було класифіковано за видами, типами, формами і рівнями. Що ж таке спілкування в психології? За якими ознаками воно класифіковано?
Спілкування як особливий вид діяльності
Спілкування - це процес міжособистісного взаємодії, за допомогою якого його учасники досягають певних цілей або ж задовольняють їх соціальні потреби.
На основі такої взаємодії будуються міжособистісні відносини, а також відбувається обмін досвідом та знаннями, необхідної для різного роду діяльності інформації.
Цілі спілкування можуть бути різні - зміна поведінки і мотивації, обмін думками, поглядами, емоціями або нейтральною інформацією, також мотивом спілкування може виступати і сам його процес, Який не має на увазі якогось певного результату.
Компоненти: коротко
Що відноситься до компонентів спілкування? психологом Г. М. Андрєєвої було запропоновано поділ спілкування на наступні компоненти, незалежно від того, які функції воно виконує і які цілі переслідує:
- комунікативна сторона - обмін інформацією між учасниками;
- інтерактивна сторона - взаємодія учасників;
- перцептивная сторона - взаєморозуміння між учасниками.
Спілкування будь-якого типу містить у собі одну або всі перераховані компоненти.
Яке буває?
схема:
Спілкування буває наступних типів:
- міжособистісне. В даному випадку учасники спілкуються в неформальній обстановці. На комунікацію не впливають соціальний статус або посада, вона носить особистий характер.
- Функціонально-рольове. Таке спілкування регламентовано соціальними ролями його учасників - наприклад, керівник і підлеглий, вихователь і дитина, продавець і покупець.
У процесі комунікації спілкування може переходити від функціонально-рольової до міжособистісного і навпаки. Таке його властивість часто використовується в діловій сфері.
Класифікація видів: таблиця
Які види спілкування існують? Кожна людина використовує різні види спілкування у своєму житті. Їх класифікація відбувається за різними критеріями. Виділяють такі основні види спілкування:
критерії класифікації | Види спілкування та їх характеристика | приклади спілкування |
Види спілкування за змістом | Матеріальне. Учасники комунікації взаємодіють між собою з метою отримання матеріальної вигоди, будь-яких предметів, продукції трудової діяльності. | Купівля товару в магазині. |
когнітивне. Комунікація з метою передати або отримати будь-яку розвиваючу інформацію, необхідну для пізнання і самовдосконалення. | Спілкування учня на уроці з учителем. | |
деятельностное. Обмін учасників навичками або вміннями. | Комунікація з тренером в спортзалі. | |
мотиваційний. Передача стимулів і мотивів до будь-якої діяльності. | Мотивуючі тренінги в маркетингових компаніях. | |
кондиційне. Навмисне вплив на психологічний стан для досягнення якогось певного результату. | Спілкування афериста з жертвою. | |
Види спілкування по цілям | Біологічне. Спілкування для задоволення біологічних потреб. | Спілкування з метою отримання сексуальної розрядки. |
соціальне. Спілкування для задоволення соціальних потреб людини. | Виступ поета перед публікою з метою отримати загальне визнання. | |
Чи по кишені вираження | Вербальне. Комунікація за допомогою мови. | Будь-яке спілкування, що припускає пряму мову. |
невербальне. Спілкування мовою тіла. Може виступати і в якості самостійних елементів комунікації, і як доповнює види мовного спілкування. | Жести, пози, міміка, нахили тулуба. | |
За учасникам комунікації | Міжособистісне. Має на увазі прямий контакт його учасників. | Розмова тет-а-тет на особисті теми. |
Особисто-групове. Комунікація з кожним з учасників групи. | Нарада керівника з підлеглими. | |
Міжгруповое. Комунікація декількох груп людей. Може носити як мирний, так і конфліктний характер. | Етнічна ворожнеча. | |
Чи по кишені передачі інформації | Опосередковане. Комунікація з залученням технічних засобів. | Листування по месенджер, за допомогою електронної пошти або через спільного знайомого. |
безпосереднє. Комунікація двох учасників, що знаходяться в безпосередній близькості один з одним. | Розмова тет-а-тет. | |
По часу | Короткочасне. Нетривала за часом комунікація, як правило не припускає повторного контакту. | Розмова з касиром в квитковій касі. |
Тривале. У процесі комунікації учасники не тільки обмінюються необхідною інформацією, а й пізнають один одного. Припускають безперервні або періодично перериваються контакти. | Спілкування молодої людини і дівчата, які збираються пов'язати себе узами шлюбу. |
Також є три види спілкування, які не підходять під перераховані вище критерії:
- виховний. Цілеспрямований вплив на іншу людину з метою досягти певних результатів. Приклад - виховання дитини в дитячому саду.
- діагностичне. Комунікація з метою формування думки або отримання необхідної про співрозмовника інформації. Наприклад, опитування пацієнта лікарем з метою постановки діагнозу.
- Інтимно-особистісне. Комунікація близьких або рідних людей, що мають великий рівень довіри один до одного. Наприклад - батька і сина, рідних братів або сестер.
Перераховані вище види спілкування - це тільки частина його поділу з тих чи інших якостей і ознаками.
Існує ще безліч поглядів і думок психологів про класифікацію згідно з їх власними смерті про даному процесі.
форми
Існують такі форми мовного спілкування:
- монологічне. Рівень спілкування, ознакою якого є монологічне мовлення. На тлі активності одного учасника яскраво виражена пасивність іншого. Приклад - читання студентам лекції викладачем.
- діалогова. У комунікації рівноцінно беруть участь всі її учасники. Приклад - будь-який діалог.
- полілогічну. Багатостороння комунікація, для якої характерна боротьба між її учасниками за право своєї участі. Приклад - політичне телешоу, в якому виступають одночасно кілька учасників, які обговорюють будь-якої спірне питання.
Є й інші погляди психологів на форми спілкування. наприклад, форми спілкування дошкільників та їхніх батьків при педагогічної діяльності по М. І. Лісіна:
Форми спілкування дошкільнят з дорослими:
- Ситуативно-особистісна форма спілкування. Дана форма характерна для дитинства. В її основі лежить емоційний контакт дитини з дорослим, коли іграшки для дошкільника залишаються ще на другому плані. Спільно з дорослим, який виконує роль керівника, вчителя, наставника дитина може виконувати більш складні дії з різними предметами.
При цьому саме комунікація з дорослим залишається головною потребою дошкільника.
- Внеситуативно-пізнавальна форма спілкування. Така форма виникає, коли увага дитини виходить за рамки існуючої ситуації - наприклад, певної ігрової діяльності, і він проявляє ініціативу в прагненні пізнати навколишній світ. При цьому основним джерелом знань для дитини залишається доросла людина.
- Внеситуативно-особистісна. Дана форма передбачає комунікацію з дорослими в різних ситуаціях. Має велике значення в підготовці дошкільнят до шкільного навчання, так як, якщо дитина не зможе досягти вміння правильно взаємодіяти з дорослими, визнавати їх авторитет, то фактично це означатиме відсутність психологічної готовності до навчання в школі.
- ситуативно-ділова. Прагнучи з віком до самостійності, дитина, тим не менш, змушений звертатися до дорослого в процесі пізнання навколишнього світу. Дана форма спілкування має на увазі взаємодію дошкільника і дорослого в процесі пізнавальної діяльності дитини.
Форми спілкування дошкільнят з однолітками:
- Емоційно-практична. Обумовлена тим, що до дворічного віку у дитини виникає потреба у взаємодії зі своїми однолітками в його діяльності.
Комунікація в цей час відбувається за допомогою жестів і міміки.
- Ситуативно-ділова. Виникає приблизно до 4 році життя дитини. В даний час в діяльності дошкільника переважають сюжетно-рольові ігри, дії все більше беруть колективний характер. Потреба в даній формі комунікації виходить практично на перший план у взаємодії дитини з його оточенням.
- Внеситуативно-ділова. Полягає в комунікації з однолітками з метою планування взаємодії. Носить внеситуативное характер. У цей час виникає підвищений інтерес до особистості співрозмовника, а головним засобом комунікації стає мова.
Форми колективного спілкування. В процесі своєї діяльності вихователям потрібно висвітлювати свою діяльність, співпрацювати з батьками дітей, у зв'язку з чим виділяються наступні форми колективного спілкування:
- Загальні батьківські збори. На зборах координуються дії вихователів і батьків по вихованню дітей, виносяться питання освіти, оздоровлення та проблеми виховання.
- Батьківська конференція. Дана форма взаємодії відрізняється від зборів тим, що на конференції присутні представники громадськості - лікарі, педагоги-психологи та інші, що дозволяє торкнутися більш широку область питань у вихованні, поведінці і охорони здоров'я дітей.
- Групові зборів батьків. На них батьки можуть більш детально ознайомитися з методами виховання дітей.
рівні
Різними психологами представлена своя класифікація спілкування за рівнями.
Під самим рівнем мають на увазі прояви поведінки, за якими можна судити про вплив одного учасника комунікації на іншого, а також про їх взаємодію.
Рівні спілкування по Добровіч:
- Примітивний рівень. Спрощена, нескладна комунікація.
- Маніпулятивний рівень. При такій комунікації один з її учасників прагне впливати на свого партнера з метою досягнення певних результатів.
- Стандартизований рівень. Також відомий під назвою «контакт масок». При цьому один або обидва партнери приховують своє справжнє стан, образно висловлюючись - одягає маску.
- Конвенціональний рівень. Обумовлений правилами комунікації, які прагнуть дотримуватися її учасники.
- Ігровий рівень. Даний рівень характерний прагненням зробити на партнера враження.
Як правило, при цьому присутній бажання продовжувати взаємодію в подальшому.
- Діловий рівень. На першому плані при даному рівні комунікації варто взаємодію і компетентність у вирішенні тих чи інших питань, досягнення певних цілей.
- Духовний рівень. При такому рівні комунікації її учасники отримують моральне задоволення від процесу їх взаємодії.
Е. В. Андрієнко представив у своїх роботах такі рівні спілкування:
- фактичний рівень. Має на увазі звичайний обмін репліками без особливого інтересу співрозмовників до теми розмови. Сам розмова не містить глибокого змісту, відбувається автоматично.
- інформаційний рівень. На такому рівні комунікації відбувається обмін значущою для її учасників інформацією, яка необхідна для здійснення діяльності якого-небудь роду. Можливий як при міжособистісному, так і при діловому спілкуванні.
- Особистісний рівень. Також називається духовним. Даний рівень характерний розумінням суб'єкта свого партнера. Виникає в ситуаціях, коли у людини з'являється почуття осяяння, щастя, любові.
Вивчення процесу спілкування становить інтерес у зв'язку з тим, що необхідно постійно підвищувати його ефективність.
Завдяки цьому людина буде здатний більш ефективно досягати поставлених цілей, А також відчувати менше незручностей, пов'язаних зі складнощами в комунікації з оточуючими людьми.
Види спілкування в психології:
