Різні види маніпуляцій широко поширені в суспільстві.
Головна мета маніпулятора - отримати вигоду від жертви, змусити її зробити все так, як йому хочеться.
З маніпуляціями в спілкуванні може зіткнутися будь-яка людина, і навіть близькі люди бувають маніпуляторами: батьки, партнери, друзі.
Що таке маніпулятивний спілкування?
Маніпулятивні спілкування - різновид спілкування, яка передбачає наявність прагнення психологічно натиснути на співрозмовника, щоб отримати вигоду від його слів, дій, рішень.
Маніпуляції можуть бути як скритними, так і досить явними, хоча жертва маніпулятора не завжди може зрозуміти вірно його наміри.
У маркетингу і в ділових відносинах маніпуляції значно поширені і в цілому не є якоюсь проблемою: навпаки, вони часто навіть заохочуються, оскільки завдяки ним люди можуть отримувати будь-яку вигоду для своїх справ, підтримувати підприємства, отримувати більш комфортні умови.
Безумовно, далеко не всі вважають маніпуляції в цих сферах прийнятними, але вони міцно увійшли в ужиток, стали однією з ключових елементів теорії маркетингу.
Маніпулятивний стиль є одним з декількох стилів ділового спілкування, який передбачає, що маніпулятор сприймає об'єкт своєї уваги як інструмент, що дозволяє йому домогтися бажаного.
Також в діловому спілкуванні виділяють гуманістичний і ритуальний стилі.
При цьому маніпуляції в повсякденному спілкуванні дійсно стають проблемою. Маніпулятор регулярно доставляє психологічний дискомфорт оточуючим його людям, змушує приймати рішення, які негативно впливають на їхнє життя.
Найчастіше і сам він страждає від того, як веде себе, оскільки люди, які зіткнулися з маніпуляціями, можуть усвідомити, що хочуть розірвати спілкування.
Не всі маніпулятори вдаються до маніпуляцій усвідомлено, і в деяких випадках такий маніпулятивний поведінка може бути наслідком наявності у людини різних психічних розладів.
Деяка частина депресивних людей можуть намагатися маніпулювати близькими, щоб отримати більше тепла і підтримки. Також маніпуляторами можуть рухати страхи, усвідомлені чи ні.
Наприклад, незаміжня жінка, що боїться самотності, може спробувати вдаватися до маніпуляцій, щоб підросла дочка продовжувала жити з нею.
Вважається, що маніпулятори бачать в своїх жертв виключно засіб, яке дозволить отримати вигоду. Дійсно, частина маніпуляторів саме так і сприймають тих, з ким взаємодіють.
Однак маніпуляції часто лунають із боку близького оточення. Якщо один маніпулює, це не означає, що він і не друг зовсім або не цінує об'єкт своїх маніпуляцій; навпаки, він може бути впевнений, що чинить правильно і що це не призведе ні до чого поганого.
Види і прийоми
Маніпуляції діляться на:
- Усвідомлені. Маніпулятор повністю розуміє, навіщо він вдається до маніпуляцій, у нього розроблений приблизний план дій. Цей різновид маніпуляцій поширена в ділових взаєминах, хоча може зустрічатися і в повсякденній взаємодії, особливо якщо маніпулятор розважливий і практичний. Наприклад, продавець, розповідає відвідувачеві про те, як неймовірно перетворить його використання цього крему і що це, безсумнівно, приверне увагу протилежної статі, вдається до усвідомленої маніпуляції: він прагне продати товар.
- Несвідомі. Маніпулятор не до кінця розуміє, яку мету він переслідує, коли намагається впливати на свою жертву.
В окремих випадках він в принципі не розуміє, що те, що він робить, - маніпуляція.
Несвідомі маніпуляції часто зустрічаються в повсякденному спілкуванні. Наприклад, мати, яка не бажає розлучатися з дорослою донькою, чи повністю усвідомлює, до чого в підсумку призведуть її дії.
Основні прийоми маніпуляторів:
- Залякування. Щоб ефективно застосовувати цей прийом (і ряд інших), маніпулятору слід належним чином вивчити жертву, щоб зрозуміти, чого саме вона боїться. Страх особливо ефективний при маніпулюванні тривожними, невпевненими в собі, депресивними людьми. Приклад: син хоче вперше зустрітися з одним з соціальних мереж, але, щоб дістатися до його міста, потрібно досить довго їхати. Батько і мати проти поїздки, тому намагаються залякати його запевненнями в тому, що з ним може трапитися щось погане: вкрадуть гроші, відбудеться сварка з одним.
- Ігнорування, мовчання. До цього засобу частіше вдаються маніпулятори, які мають тісний зв'язок з жертвою: батьки, діти, друзі, партнери, брати, сестри. Природно, ігнорування не допоможе, якщо жертва не відчуває ніяких почуттів до маніпулятора. Зазвичай маніпулятори ігнорують, якщо їм не вдається по-іншому впливати на жертву. Приклад: мати проти ідеї сина попрацювати двірником на літніх канікулах. Вона вже використовувала ряд маніпулятивних тактик: тиснула на жалість, на почуття провини, залякувала. Але син залишався непохитним. У підсумку мати перестала з ним розмовляти.
- Використання почуття провини і тиск на жалість. Маніпулятор прагне викликати у жертви провину за її наміри або вчинки, щоб вона зробила так, як він хоче. Часто цей прийом поєднується з тиском на жалість, однак може використовуватися і без нього. Приклад: чоловік зібрався подавати на розлучення, а дружина намагається натиснути на нього, щоб він засоромився: розповідає про те, як їй і дітям буде складно і що вона ні з чим не впорається, плаче.
- Лестощі, похвала. Прийом, який ефективний і в тих випадках, коли між маніпулятором і жертвою немає тісного емоційного зв'язку.
При цьому маніпулятор може як лестити, так і хвалити, суть одна, просто в першому випадку він нещирий, а в другому - щирий.
Так, маніпулятори можуть бути щирими. Приклад: колега хоче змусити іншого колегу допомогти йому, припускаючи, що він зробить велику частину роботи. Для цього він починає нахвалювати його здатності, щоб він, перейнявшись, вирішив допомогти.
- Турбота. Маніпулятор намагається змусити жертву зробити те, що він хоче, використовуючи цей щадний метод впливу. Він намагається замаскувати психологічний тиск турботою. Приклад: дівчина хоче вступити до університету, розташований далеко від будинку, а мати хоче стати цьому на заваді. Тому вона використовує фрази на кшталт «Може, краще передумаєш? Раптом що трапиться. Я переживаю за тебе ».
Також маніпулятори можуть тиснути і на інші почуття, такі як почуття обов'язку, жадібність, апеляція до авторитету ( «А ось вчений N ставився до цього зовсім інакше», використання цитат).
Кожен маніпулятор впливає на жертву по-своєму.
Одні маніпулятори агресивні і прямолінійні, активно використовують образи, інші, навпаки, ввічливі, ввічливі, зазвичай застосовують методи, пов'язані з псевдотурбота і лестощами.
У педагогіці
Маніпулятивного в педагогічному спілкуванні між викладачами і студентами широко поширена: студенти (і школярі), які прагнуть отримати вигоду від вчителів, використовують різні маніпулятивні техніки: тиснуть на жалість, лестять і так далі, попередньо з'ясувавши якомога більше інформації про викладача від інших учнів.
Це призводить до того, що багато викладачів відчувають себе обдуреними, дратуються, сердяться.
Найбільш високий відсоток маніпуляцій спостерігається в предсессіонной періоди і під час сесій. При цьому лише 6% викладачів вважають, що маніпуляції неприпустимі і є виключно негативним явищем.
86% вчителів дотримуються думки, що маніпулюють учні поступають так тому, що хочуть отримати достатню оцінку, нічого при цьому не роблячи.
Також 66% викладачів помітили, що теж використовують маніпулятивні техніки в спілкуванні зі студентами.
Поширені фрази маніпуляторів
Подібні фрази дуже часто вимовляють маніпулятори, і люди, які спілкуються з ними, напевно згадають випадки, коли вони чули їх.
- Ти надто чутливий / чутлива. Класичний приклад газлайтінга: маніпулятор намагається виставити реакції жертви на власні слова як щось неправильне, дефектний, прагне змусити її повірити в те, що з нею щось не так.
- Фрази, що починаються з «Ти ж». «Ти ж дівчинка», «Ти ж мужик», «Ти ж програміст», «Ти ж мати», «Ти ж лікар». Ці та подібні їм фрази по суті стали мемом в Рунеті.
Людина, що використовує їх, прагне натиснути за допомогою усталених у суспільстві стереотипів про гендер і професіях і отримати від жертви необхідну реакцію.
- Якщо ти зробиш це, я зроблю ось це. «Якщо ти схуднеш, я точно на тебе одружуся», «Якщо ти расстанешься з цим твоїм Толіком, я буду давати тобі гроші на оплату вузу». Всі ці маніпулятивні фрази людина говорить для того, щоб задовольнити власні потреби і при цьому «перевиховати» свою жертву.
- Знецінюються заяви. «Ха, знайшла проблему! Люди без рук і ніг якось справляються, а ти не можеш роботу знайти »,« Мені б твої проблеми ». Маніпулятор знецінює труднощі жертви, отримуючи при цьому потрібну реакцію.
- Я ж жартую! Зазвичай вимовляється після низки образ різного ступеня інтонації. В даному випадку маніпулятор прагне зачепити жертву, а після виставити її реакції як неадекватні і при цьому виглядати невинно.
- Ти неймовірно егоїстичний. Зрозуміло, маніпулятору вигідно, щоб людина, на якого він впливає, виявляв жертовність, поступливість, догоджав йому, а не стояв на своєму. Саме для цього він вимовляє подібні фрази.
- Ти не вмієш сприймати критику / Навчися приймати критику. Також вимовляється після низки образ, що видаються за нібито критичні зауваження.
маніпулятивні рівні
У психології виділяють ряд рівнів в процесі спілкування з людьми, таких як:
- примітивний;
- маніпулятивний;
- ділової;
- ігровий;
- духовний;
- рівень масок.
Маніпулятивний рівень спілкування передбачає, що людина сприймає свого співрозмовника як інструмент для задоволення власних потреб і досягнення цілей.
Якщо маніпулятивні поведінкові патерни у людини переважають, його можна вважати маніпулятором.
Як вибудувати кордону?
Поради для тих, хто прагне захиститися від маніпулювання:
- Усвідомте наявність проблеми і приймайте рішення в залежності від власних бажань. Якщо Ви помітили, що Вами намагаються маніпулювати, пам'ятайте, що Ви не зобов'язані плазувати перед маніпулятором. Ваші бажання важливіше, ніж його.
Перш ніж прийняти рішення щодо пропозиції (не тільки маніпулятивного), прислухайтеся до себе і зрозумійте, чим хочете зайнятися Ви і наскільки для Вас буде корисно прислухатися до співрозмовника.
- Підвищуйте самооцінку. Людиною з заниженою самооцінкою дуже легко маніпулювати, оскільки він ні в що себе не ставить і звикає плазувати. Вирівняти самооцінку дуже складно, але все ж реально. В цьому Вам допоможе кваліфікований психолог, самовчителі.
- Навчіться відмовляти і усвідомте, що відмова не робить Вас поганою людиною. Існує велика категорія людей, які прагнуть бути для всіх найкращими, тому прагнуть догоджати кожному. Цим користуються маніпулятори. Важливо вміти говорити «ні» і не піддаватися на спроби переконати.
- Тримайте дистанцію, що не відкривайтеся кому попало. Довірливі і наївні люди часто стають жертвами маніпуляторів, оскільки дозволяють їм дізнатися відомості, що дають можливість ефективно маніпулювати. Придивляйтеся до свого близького оточення, будьте пильні і довіряйте тільки тим, у надійності кого впевнені.
Маніпуляції не завжди є суто негативним явищем, однак людей, які зробили такий маніпулятивний поведінка основою життя, слід побоюватися. Важливо вміти захищатися від них і при цьому зберігати власну гідність.
Про негативної маніпуляції в спілкуванні в цьому відео:
