Для того, щоб допомагати людині з його психологічними проблемами, для початку потрібно зрозуміти, як вони виникають.
Причому у різних напрямків науки різні погляди на це: відповідно до тих теоріями особистості, які лежать в їх основі.
Одна з них - гуманістична, ідеологами якої стали Карл Роджерс і Абрахам Маслоу. Про теорії особистості Маслоу поговоримо далі.
Коротка передісторія
До початку ХХ століття вся психологія зводилася закриття в хворих в певних установах і викликам священиків (опціонально - екзорцистів). Потім з'явився дідусь Фрейд.
Він заявив, що десь всередині людини сидить Воно - несвідоме, І допомагати з душевними проблемами можна, витягнувши це несвідоме, переживши і осмисливши.
Звідки воно взялося при цьому не уточнювалося, тому психологи активно користувалися методом психоаналізу, але не могли обґрунтувати його. А наука вважає за краще чіткі пояснення.
До того ж у Фрейда більшість розладів пояснюється пригніченими сексуальними переживаннями, а людям дуже не хотілося опинитися тими, ким керує лише статевий інстинкт.
Розгромна замовна стаття незабаром теорія біхевіоризму - поведінкової психології - пішла недалеко. Її послідовники вважали, що психіка людини - набір реакцій на стимули (на щастя, не тільки сексуальні). Було потрібно таке пояснення, яке зробило б людини трохи більш людяним.
Їм стала гуманістична теорія. Карл Роджерс заявив, що особистість має унікальний досвід - «феноменальним полем», яка і відрізняє її від інших.
Проблеми починаються, коли це поле не збігається з реальною дійсністю. Маслоу розвинув ці ідеї.
структура особистості
За Маслоу людини не можна розділити, виділивши якийсь там Я, Над-Я і Воно. Він той, ким сам робить себе, його завдання - знайти свій власний сенс в навколишньому світі.
Реальність для людини не об'єктивна, а суб'єктивна - вона така, якою він її відчуває і сприймає.
це екзистенціальний підхід, Що ставить на чільне місце існування індивіда. Більш того, вчений пішов далі своїх попередників, які вивчали людей з відхиленнями. Він вважав за краще розглядати досвід видатних особистостей.
Маслоу виділив кілька рівнів потреб:
- фізіологічні (сон, їжа, дах на головою),
- потреба в надійності (безпека, відсутність страху невдач),
- соціальні - потреба в приналежності і любові (ставитися до соціальної групи, бути прийнятим нею і коханим),
- потреба в повазі (компетентність, повага, визнання, схвалення),
- нагальна вимога розвитку (пізнавальні, духовні, естетичні потреби і їх вершина - самоактуалізація).
Крок за кроком, щабель за щаблем особистість йде до вищої потреби: саморозвитку.
Однак до цієї стадії доходить від 2 до 5 відсотків людей.
Власне, цим він найбільше і відомий: піраміда потреб Маслоу знайдеться в будь-якому підручнику з психології, маркетингу або управління персоналом, так як стала основою теорії мотивації.
Хоча сам він ніколи свою теорію у вигляді піраміди не уявляв: вперше це зробили через п'ять років після його смерті.
Погляди самого вченого дещо ширше і зазнавали змін в процесі розвитку. Однак зараз ми зупинимося на тому розумінні, яке найбільш поширене в сучасному суспільстві.
теорії Маслоу
мотивації
Абрахам стверджував, що всі потреби особистості розташовуються в строго ієрархічному порядку. Чи задоволені потреби нижчого порядку - виникають потреби вищого.
А на прагненні задовольнити їх і грунтується система мотивації, так широко застосовується в управлінні персоналом.
Навіть найскромніша зарплата задовольняє фізіологічні потреби людини: ніхто не має права платити менше прожиткового мінімуму.
Оскільки цей мінімум заплатять де завгодно, тільки грошима працівника не втримаєш: доведеться задовольняти його вищі потреби, а це - стабільність і безпеку.
Для цього зарплату потрібно віддавати регулярно, без затримок, Щоб була впевненість. Але це теж робить більшість роботодавців, тому піднімаємося на рівень вище - соціальні потреби.
Ключовим є те, що для задоволення нижчих рівнів потреб потрібно не так вже й багато грошей, так навіщо платити більше, якщо в роботі можна зацікавити задоволенням вищих рівнів?
це спілкування: Відносини всередині колективу, відносини з клієнтами і так далі.
це потреба в повазі: похвала і визнання заслуг (шоколадна медаль, фотографія на дошці пошани або в корпоративній газеті, на сайті компанії і т.п., розмови з начальником, який переконує в незамінності).
Це працює навіть краще, ніж підвищення зарплати.
Нарешті, це найвищий ступінь - нагальна вимога розвитку. Обіцянка кар'єрного зростання, розширення кола обов'язків і т.п.
Помітили, як виглядає більшість оголошень про вакансії?
вони застрагівают всі рівні піраміди: «Стабільна зарплата, дружний колектив, кар'єрний ріст».
Головні моменти теорії мотивації:
- Всі мотиви ієрархічні.
- Вищі мотиви незначні, поки нижчі не задоволені.
- Чим вище рівень мотиву, тим довший можна відкладати їх реалізацію.
- Чим вище рівень потреби, тим більші зусилля людина готова докладати для її задоволення.
піраміду потреб активно використовують в рекламі. Будь-ролик упирає на задоволення будь-якої потреби.
Наприклад, кава рекламують не як напій для бадьорості, а як засіб комунікації, показуючи історії, як люди знайомляться за чашкою кави і т.п. Таким чином, наголошується на задоволення соціальних потреб, і той, кому не вистачає спілкування, побажати за цим кави.
Виходячи зі сказаного вище, ніж дешевше товар, тим на більш низькі рівні потреб можна робити ставку, чим дорожче - тим на більш високі.
гуманістична
Як ми вже сказали, в поглядах самого Маслоу все трохи складніше.
Його ієрархія потреб швидко зазнала критики.
Вона абсолютно не пояснює існування аскетів, які йдуть в гори і медитують до просвітління: ці індивіди таким чином ставлять потребу в розвитку вище, ніж в безпеці.
В горах адже може напасти дика тварина. Або екстремальні життєві умови, коли навіть потреба в їжі не задовольняється.
У блокадному Ленінграді деякі зберігали улюблених домашніх папужок, хоча повинні були б відразу пускати на суп - їжі-то немає. Інші, до речі, так і робили.
Таким чином, ієрархія потреб всього спектра поведінки не пояснює - є щось ще. Вчений висловлював припущення, що потреби розвиваються з віком, Але і ця теорія не знайшла підтвердження.
В результаті Маслоу зупинився на тому, що розділив всі потреби на 2 групи: дефіцітарние і буттєві.
завдання перших заповнити якийсь дефіцит - в сні, їжі, сексі, спілкуванні, тобто забезпечити виживання. А ось другі пов'язані з розвитком, з такою діяльністю, яка спрямована на моральне задоволення, на пошук високих цілей і їх досягнення.
Трохи пізніше він додав поняття метамотивации, метапотребності. Вони стоять в прямому зв'язку з вічними поняттями добра, краси, істини.
самоактуалізації
Відповідно до теорії Абрахама, індивід прагне до вищому щаблі ієрархічної піраміди - розвитку, самоактуалізації, тобто самому глибокому поняттю, прийняттю і використанню власних можливостей.
Це той самий пошук сенсу життя, знайшовши який, людина стає щасливий, то стан, в якому він робить те, що хоче, а не те, що очікують від нього інші.
Особливості самоактуалізованих особистості такі:
- Вона знає і розуміє життя, а не ховається від неї за механізмами психологічного захисту.
- Вона приймає і себе, і інших, дозволяючи їм мати власну точку зору і не переконуючи.
- Захоплюється улюбленою справою і орієнтується на вирішення завдань.
- Незалежна від соціального оточення.
- Може зрозуміти оточуючих, уважна до них і доброзичлива.
- Відкрита нового досвіду.
- Розрізняє добро і зло, не вважає, що мета виправдовує засоби.
- Поводиться природно і спонтанно.
- Виявляє здібності, творить в роботі, відносинах, любові.
- Готова вирішувати проблеми, усвідомлювати труднощі.
Однак, як ми вже сказали, лише 2-5% людей такі.
Це пояснюється несприятливими соціальними умовами, Сумнівами в своїх здібностях, так властивими багатьом індивідам, надмірний вплив потреби в безпеці, яке змушує уникати найменших ризиків, нехай навіть вони задовольнять більш високі потреби (затягує «зона комфорту», з якої так складно вийти).
існує кілька шляхів самоактуалізації:
- Безкорисливе переживання того, що відбувається з повною зосередженістю.
- Ставлення до життя як про постійне виборі.
- Прислухання до себе, наявність свого «я», а не нав'язаного.
- Приймати відповідальність і бути чесним перед собою.
- Чи не залежати від інших - інакше висловити думку не вийде.
- Виявити свої психологічні захисту та подолати їх.
- Сприймати самоактуалізацію не як кінцеву точку, а як постійний процес.
- Годі переживати моменти осяяння, не забувати про них - це і є моменти самоактуалізації.
Теорія Маслоу стала великим кроком вперед в психології, адже вона визнала внутрішній світ людини, зробила його кимось більшим, ніж керованим бажанням сексу тваринам.
Однак її доля показова: в сучасному світі гуманістичну теорію, що дозволяє жити в гармонії з собою і світом, стали застосовувати для збільшення продуктивності персоналу і «впаріванія» абсолютно непотрібних речей.
Розвиток особистості в теорії Абрахама Маслоу:
