Яким чином людина доносить до оточуючих свої думки почуття і переживання?
Для цього в соціумі використовують різні засоби спілкування, що дозволяють передавати інформацію в тому самому вигляді, в якому вона буде доступна для розуміння іншим людям.
Засоби спілкування - що це?
Засоби спілкування - це певні усталені (прийняті в суспільстві) прийоми кодування, перетворення і розшифровки інформації, що надходить від одного індивіда до іншого в процесі комунікації.
функції, Які виконують засоби спілкування:
- інформаційно-комунікативна (Передача інформації від однієї людини до іншої);
- інтеграційна (Дозволяє об'єднуватися / об'єднувати людей в групи);
- спонукальна (Стимуляція активності);
- інтерактивна (корекція поведінки окремих індивідів або групи при організації спільної активності);
- функція соціалізації (обмін досвідом з метою вироблення та засвоєння системи норм і правил, що діють в соціумі);
- афективно-комунікативна (Спрямоване чи несвідоме вплив на емоційну середу опонента);
- функція координації (Узгодження дій при груповий активності);
- функція розуміння (Сприйняття і розшифровка інформаційного коду в тому вигляді і розумінні, в якому опонент бажав передати інформацію).
Які бувають?
Всі засоби спілкування прийнято ділити на дві групи: вербальні та невербальні.
кожна група виконує певну функцію.
І якщо вербальні (словесні) засоби спілкування націлені на те, щоб донести до опонента сенс сказаного, то невербальні засоби транслюють емоції і ставлення індивіда до того, з ким він в дані момент взаємодіє.
невербальні
Невербальне спілкування додає чистої інформації емоційне забарвлення і тон.
Воно дозволяє домогтися максимального взаєморозуміння з опонентом, зрозуміти його настрій, а іноді і справжні наміри.
невербальне спілкування складається з двох великих груп: Екстралінгвістичні та паралингвистические кошти спілкування.
Паралингвистическая група:
- просодика. У цю категорію прийнято включати елементи, що доповнюють мова. Це тембр, глибина і сила голосу, ступінь виразності артикуляції, наголоси, характер і довжина пауз, і т.д. Іншими словами просодические кошти допомагають надати відтінок інформації за допомогою впливу на голос.
- кинесика (Оптико-кинесические кошти спілкування). Всі дії, які людина сприймає візуально і як додаток до сказаного. Сюди відносяться жести, погляд, міміка і навіть зміна положення тіла і окремих частин тіла в просторі.
- Графеміка. Спосіб листи, що передає почуття і емоції людини. Манера писати букви і слова може змінюватися в залежності від емоційного фону. Так зла людина сильно тисне ручкою на папір, а замислений людина припускається помилок і забуває закінчити «гачки».
Паралінгвістіческіе кошти спілкування неможливо використовувати без прив'язки до мови.
екстралінгвістична група:
- такесика. Тактильні контакти в процесі спілкування - це Такесична кошти. Будь-які дотики, поцілунки, тріски і погладжування містять в собі невербальний код і є відображенням емоційного / емоційного фону індивіда.
- Проксемика. Під час взаємодії співрозмовники можуть перебувати далеко або близько один від одного, свідомо чи несвідомо контролюючи дистанцію. Спосіб просторової організації контакту, що відображає відносини співрозмовників один до одного, називається проксемики.
- Хронеміка. Розподіл часу в процесі спілкування. Людина може поспішати на зустріч, а може відтягувати дзвінок. Він може довго чекати, коли співрозмовник звільнитися, а може обмежити час контакту.
- Екстралінгвістіка. Передача емоцій за допомогою голосу, але при цьому без прив'язки до мови. Сюди можна віднести покашлювання, незадоволене бурчання, зітхання, зойки і т.д.
- сенсорика. Сприйняття опонента за допомогою органів почуттів. Людина реагує на запах, ніжність шкіри під час дотику і візуальні характеристики співрозмовника. Тут також виділяють окремі підгрупи. Як приклад можна привести ольфакторні кошти спілкування (сприйняття через нюх) і фонаційні засоби спілкування (сприйняття на слух).
Невербальні засоби спілкування люди вивчають (переймають) від своїх батьків або опікунів ще до того, як починають розмовляти. Тому розвивати в собі здатність до невербальному спілкуванню не потрібно.
А ось навчитися розпізнавати і розшифровувати їх буде корисно кожному члену соціуму.
Невербальна комунікація:
вербальні
Вербальні засоби комунікації також називають «Знаковими».
І на відміну від невербальних, знакові засоби спілкування в чистому вигляді не можна витлумачити двозначно.
Базовий елемент вербального спілкування - мова.
Мовні види діяльності:
- читання;
- лист;
- говоріння;
- слухання.
Мова підрозділяється на письмову, усну і внутрішньо спрямовану.
Дактиль замінює усне мовлення, при цьому включаючи в себе немовні комунікативні методи (наприклад, азбука жестів для глухонімих).
Мова
Мова тісно пов'язаний з народом, виступаючим в ролі носія мови. За допомогою мови люди спілкуються один з одним і передають думки на самому простому і доступному рівні.
Суспільство і язик не існують окремо один від одного. Їх розвиток також відбувається паралельно, тому будь-які зміни в житті суспільства відразу ж знаходять відображення в мові.
Функції мови:
- комунікативна;
- аккумулятивная (зберігання і передача знань);
- конструктивна (за допомогою мови можна зраджувати думкам форму);
- пізнавальна;
- етнічна (об'єднує людей в групи, а ці групи об'єднує між собою);
- емоційна (опис і передача почуттів у формі словесного коду).
Важливо розуміти, що навіть за умови єдиної і загальної форми мови для всієї його носіїв, можуть виникати комунікативні бар'єри:
- фонетичний. Виникає через будь-яких мовних особливостей учасників взаємодії (акцент, дефекти мови, тон і ін.).
- логічний. Якщо співрозмовники володіють різними інтелектуальними здібностями або особливостями мислення, можуть виникнути непорозуміння.
- стилістичний. Бар'єр пов'язаний з неправильним застосуванням правил побудови речень або неправильної подачею інформації.
- Змістовний. Даний бар'єр виникає тоді, коли взаємодія відбувається між носіями різних мов.
Кожна мова має свої особливості, тому дослівний переклад часто «з'їдає» сенс і нюанси повідомлення.
У кожній мові є свої шаблони і правила передачі інформації. Для російської мови такими шаблонами є стилі. Кожен стиль доречний лише в певному оточенні і при певних умовах.
- науковий стиль. Даний вербальний спосіб заснований на наукових термінах, відсутності емоційної складової і чіткій структурі повідомлення.
- Діловий. Даний стиль відрізняється точністю і скупістю. Він підходить для спілкування між людьми різного соціального статусу, написання законів і офіційних паперів. Діловий стиль актуальний в умовах роботи.
- публіцистичний. Завдання публіцистичного стилю - вступити в контакт з великою аудиторією і викликати у неї інтерес. Відрізняється експресивним звучанням, наявністю витіюватих штампів, великою кількістю емоцій.
Строгих обмежень і рамок для публіцистичного стилю не передбачено.
- розмовний. Використовується при особистому спілкуванні, якщо люди в момент розмови не підкоряються соціальним або робочим статусам.
- художній. Використовується при створенні літературних творів.
мова
Процес відтворення мови - це послідовна ланцюжок від зародження думки і її кодування в звукову форму, до безпосереднього промовляння і передачі інформації співрозмовнику.
Спілкування, в якому фігурує мова, має на увазі три функціональних елементи (суб'єкт, об'єкт і мовне повідомлення).
Але для успішної комунікації необхідно, щоб три аспекти відповідали вимогам якості. Під аспектами мається на увазі:
- Породження мови і супутніх елементів.
- Правильна структура і наявність смислового наповнення в повідомленні.
- Готовність опонента прийняти і переробити інформацію, що надійшла.
Мовними навичками людина опановує в дошкільному віці. І для того, щоб комунікація з іншими людьми давалася людині легко, важливо цілеспрямовано розвивати здатність до кожного виду мовлення:
- Зовнішня мова - базовий засіб спілкування між представниками соціуму. Така мова вимовляється вголос і призначена для оточуючих.
- внутрішнє мовлення - забезпечує людині контрольовану і відстежуємо розумову діяльність.
Дана мова не має звукового наповнення і здійснює функцію внутрішнього диктора, що озвучує думки в голові.
- діалогічна мова - необхідно для обміну інформацією між людьми. Двосторонній процес включає в себе послідовні висловлювання кожного зі співрозмовників. При цьому кожен співрозмовник в дзеркальному (у відношенні один до одного) порядку чергує говоріння і слухання.
- монологічне мовлення - односторонній обмін інформацією від (оповідача до слухача). В процесі передачі інформації віщає людина повинна формулювати і передавати свої думки без полегшують завдання питань / підказок / наведень з боку співрозмовника.
Важливою сходинкою у житті дитини є егоцентрична мова, Що є поєднанням всіх інших видів.
Розмови, звернені до самого себе, тренують навик формулювання питань і побудови відповідей.
Егоцентрична мова спрямована на себе, не варто плутати її з внутрішньої промовою. Адже в першому варіанті дитина є не просто диктором у власній голові, а скоріше особою, який заміняє і об'єкта і суб'єкта розмови.
Вільне володіння засобами спілкування і вміння їх правильно інтерпретувати дозволяє успішно співіснувати з іншими членами соціуму.
завдяки вербальним і невербальних засобів людина може попросити про допомогу, організувати командну роботу і передати свої ідеї оточуючим.
